Пятое правило управления привычкой к контролю звучит так:
5
Оставляйте другим людям пространство, не удушайте их бесконечным контролем. Риск испортить отношения из-за контроля очень высок, дело того точно не стоит!
Постоянный плотный контроль провоцирует людей на игру, которую можно охарактеризовать как «поймай меня, если сможешь». Когда мы контролируем людей, мы не просто не доверяем им, но и своими руками ослабляем их способность к самоконтролю, а значит, и к ответственности. Это одинаково верно и для бизнеса, и для семьи.
В предыдущей главе мы рассказывали о директоре завода, который нанял креативную команду для работы над брендбуком и пытался контролировать их по часам. К сожалению, это не редкость. Такая же история случилась с разработчиком игр, решившим поставить под контроль время работы своей команды. Он хотел избежать авралов, доделок после срока и долгого исправления багов. Благая цель – никуда не годные средства. Ушлые айтишники сочли делом чести обдурить его. Они создали эмулятор, показывавший бурную активность в течение девяти-десяти часов в сутки. Разработчик долгое время пребывал в блаженной уверенности, что ему удалось прищучить «этих лентяев». Подозрения зашевелились в нем, когда он случайно застал одного из них врасплох в совершенно нерабочей обстановке. Эмулятор в это время показывал, что его подчиненный трудится… Заметим, мы ничего не сказали о том, хорошо ли работали айтишники, но неоспоримо то, что они обманывали своего работодателя. Не проще ли было бы снять ежедневный контроль и попытаться справиться с авралами как-то иначе?
Дети-подростки, если родители контролируют их и не доверяют им жить своим умом, также начинают развивать недюжинные способности к увиливанию из-под контроля. Девушка, которой запретили косметику, красится в лифте и школьном туалете. Парень, который не хочет, чтобы узнали о его курении, моет голову в раздевалке спортзала (убирая запах с волос) и сразу по приходе домой сует все вещи в стирку. Они как бы хотят сказать: «Вы все равно нас не переиграете, мы будем делать то, что хотим!» Срабатывает только откровенный разговор, в котором надо обязательно выслушать аргументы подростка, прежде чем приводить свои. А прямолинейный контроль не работает никогда. Вспомните, работает ли он с вами? Что мы сами чувствуем, когда нас пытаются проконтролировать, не принимая в расчет наши желания? Нравится ли нам видеть недоверие к себе?
Контроль – простой, но далеко не универсальный метод. Замещая контролем обучение персонала, наличие понятных должностных инструкций и человеческие отношения, мы оправдываем нехваткой времени свою душевную (да и рабочую) лень.
