Согласитесь, довольно странная ситуация: я с немалой суммой наличных денег брожу по автосалонам в надежде, как минимум, получить внимание, а меня практически игнорируют, ставят в положение, когда я должен просить, умолять, чтобы проблема покупки была, наконец, решена.
Полагаю, в этом случае дилеры просто умело играют на психологии покупателя, которому, ну очень хочется приобрести желанную вещь. Обычно, прежде чем купить что-то дорогостоящее, люди собирают деньги, думают об объекте своей мечты, визуализируют его. И вот в тот момент, когда они практически на грани достижения своей цели, оказывается, всё не так просто.
Оказывается, нельзя вот так запросто, в два счёта взять и купить. Клиента пугают какими-то надуманными страшилками, вроде того, что быстро решить его вопрос невозможно, потребуется долго ждать. Либо прибегают к шантажу, типа, желанный предмет есть, но в ограниченном количестве и его готовы перехватить другие. Отчаявшийся покупатель даже мысли не хочет допустить, что объект мечтаний выскользнет из его рук.
И вот он начинает просить, умолять не бросать его, помочь ему в достижении желанной цели. А за это он готов платить деньги, пусть даже избыточные. Что ж, в предприимчивости дилерам не откажешь. Но мне по этому пути идти совершенно не хотелось. Поэтому я отправился дальше на поиски своего автомобиля.
Надо сказать, что такой салон с более внятными сотрудниками всё же нашёлся. Это был ещё один автосалон Фольксваген, но условия приобретения автомобиля здесь оказались для меня более подходящими.
Во-первых, я попросил скидку, и мою просьбу услышали. Во-вторых, предложил покататься на тестовом Фольксвагене, но не по официально намеченному маршруту, а реально по той трассе, по которой мне предстояло ездить каждый день.
Менеджер данного салона оказался более понятливым и лояльным. Он пообещал согласовать все мои вопросы. И действительно сделал это. Два дня переговоров – и мне предоставили дисконт порядка 400 тысяч рублей. В ходе тестовой поездки меня подвезли к самому дому, что было для меня убедительным фактором – машина для моих поездок подойдет. Страховка КАСКО также удовлетворила меня по условиям её приобретения.
Но и здесь менеджер, видимо, следуя общим правилам салонного маркетинга, решил меня несколько пошантажировать. Наверное, хотел заставить меня быть более сговорчивым, ускорить покупку и оформление документов.
–Вы знаете, – сказал он мне, – тут вчера ещё один покупателя приходил, тоже претендует на эту модель.
