Вспомнились старые советские фильмы. В них, случалось, кондукторы относились к незнакомым пассажирам с участием, как к родным людям. А ведь времена были не из лёгких, намного беднее и сложнее наших.
Случай вроде незначительный. Но тема для психологического практикума на тему – «как вести себя в нештатных ситуациях с человеческим фактором» – самая подходящая. Как поступить, чтобы не унижать ни своего, ни стороннего достоинства, не проявлять злобу и агрессию, а решить ситуацию доброжелательно, по-человечески.
Почему бы нам не поискать достойные и благородные решения для многочисленных, пусть даже незамысловатых жизненных ситуаций, где главная сущность – ЧЕЛОВЕК!
КОГДА СТАРЫЕ МЕТОДЫ НЕ РАБОТАЮТ
ИЛИ В РЫЦАРСКИХ ДОСПЕХАХ НА ПУЛЕМЁТ
Нашим предшественникам по бизнесу, тем, кто работал в 90-е годы, отчасти повезло. Они попали на «жирную» волну, когда на товарном рынке практически не было ничего. Стоило достать любой товар, пользующийся «мало-мальским» спросом, как всё это молниеносно раскупалось.
В ту пору важно было не то, как ты оказываешь услугу, а сам факт, что ты продаёшь что-то необходимое. В тренде были определённые вещи, которые считались модными. Вспомните хотя бы популярные в те годы леггинсы, капри и всё такое. Важно было просто найти товар, который был бы востребован. В условиях тотальных дефицитов его в любом случае покупали.
Также обстояло дело и с услугами. Если вы находили свою нишу, то могли рассчитывать на доходность и успех.
Но времена поменялись. Многие из ранее успешных бизнесменов оказались в тупике: прежний бизнес перестал работать, больше не проносит доход, хотя сфера, в которой человек занимается, вполне может считаться доходной и востребованной.
Отчасти им можно посочувствовать. Ведь оказалось, что кроме двух традиционных бед, дураков и дорог, в России с устойчивой периодичностью случается и ещё одна беда – экономические кризисы. Не все выдержали кризис 2008 года. Тем более сложным ударом оказался кризис 2014-го. Многие былые успешные коммерсанты с течением времени «сдулись». Вести бизнес им становится сложно. При этом бизнесмены старой формации чаще всего рассуждают так: времена не те, народ стал другим, раньше было проще.
В чём они действительно правы, так это в том, что действительно поменялись времена. Соответственно появились и новые требования к продажам. Если раньше был ценен сам факт наличия товара или услуги, то сейчас на первое место выходит качество оказания услуг. Сегодня важно не то, что вы продаёте, а как вы это делаете.
