Об этих инцидентах нужно докладывать при любой возможности. Решительно необходимо сообщить об этом начальнику отдела кадров. Если по какой-то причине вы не можете сделать этого, немедленно внесите запись об этом в электронные письма другим сотрудникам или даже самому себе, в свой компьютер, смартфон, куда угодно… Просто оставьте точный отчет о том, что произошло, что было сказано, когда и где.
Зачем? Затем, что эти индивидуумы не меняются. И если положение ухудшится и дело дойдет до рассмотрения руководством или юридических процедур, выиграет тот, у кого будет наиболее точный отчет о событиях. Нарциссы не составляют отчетов: «Я толкнул сегодня того-то» или «Я сегодня так-то и так-то обозвал такого-то». Они не видят ничего страшного в своих действиях. Но вам нужно записать их и поделиться случившимся с другими. Дополнительные стратегии обращения с нарциссическими личностями см. в главе 6 «Самозащита от опасных личностей».
В конце семинара об опасных личностях, который я проводил в Вирджинии, ко мне подошел он из руководителей высокого уровня и попросил меня позвонить его начальнику – генеральному директору, который не смог присутствовать на конференции. У них в компании был «проблемный сотрудник», который вполне соответствовал критериям опасной личности.
По пути в аэропорт я позвонил этому генеральному директору и был потрясен разговором с ним. Поведение сотрудника, о котором шла речь, настолько вышло за всякие рамки, что угрожало платежеспособности компании. Одна леденящая кровь история за другой. Этот человек злоупотреблял доверием, разглашая личную информацию о клиентах, о кредитных картах клиентов и коллег, важнейшие стратегические данные о планах компании и т. д. Мало того, этот сотрудник практически манипулировал генеральным директором и другими руководителями, чуть-чуть не доходя до откровенного шантажа, грозя использовать эту информацию, если ему не позволят делать все, что вздумается.
Конечно, было сделано все возможное, чтобы приструнить этого индивидуума и работать в рамках протоколов отдела кадров, но это ни к чему не привело. Более того, все старания идти навстречу лишь убеждали нарцисса в его правоте. Генеральный директор настолько изнервничался, что был вынужден обратиться к психологу по поводу тревожности, спровоцированной этим сотрудником. А сотрудник-нарцисс тем временем был в полном порядке.
Мой собеседник сказал, что это длится уже 18 месяцев. Я спросил:
