Подносчики багажа, стоявшие рядом, разошлись. И занялись другими гостями. А гид отправилась на улицу, предупредила водителя автобуса об изменении времени и спокойно пошла обедать в ресторан. Водитель завел двигатель и радостно уехал – тоже на обед.
«Где багаж моей группы? Где туристы? Куда делся автобус? До отправления поезда остался час!» – запаниковала гид. Дама закончила обед и не спеша подошла на ресепшен, обнаружив в назначенное время на стойке лишь две пары гостей. А подносчики багажа только приступили к сбору чемоданов.
Через пятнадцать минут две багажные телеги, доверху набитые чемоданами, уже стояли у фасада гостиницы. Но грузить багаж было некуда – автобус еще не вернулся. Водитель сообщил по телефону, что застрял в небольшой пробке на подъезде к отелю.
«До отправления поезда осталось сорок минут. А мы еще в отеле», – заметно нервничала гид. Дама принялась торопить туристов. Пожилые люди, подгоняя друг друга, медленно стекались к фасаду.
Автобус наконец вернулся. Испанцы кинулись штурмовать входные двери. «Дедушку с костылем заносите последним. Иначе он перекроет проход», – командовал водитель.
Наконец туристы расселись по местам, подносчики уложили чемоданы в багажный отсек. И автобус тронулся на вокзал.
До отправления поезда оставалось тридцать минут.
В помощь гиду мы отправили двух менеджеров по работе с гостями и молодую девушку-ресепшиониста.
Через минут пять автобус прибыл к Московскому вокзалу и остановился в середине площади. Перекрыв движение, водитель открыл двери, чтобы побыстрее выпустить опаздывающих пассажиров.
А сам выскочил из автобуса, открыл багажный отсек. И на глазах у опешивших туристов принялся вываливать чемоданы прямо на асфальт. Закончив разгрузку, он вскочил в автобус. И уехал.
«Я стояла посреди площади и караулила разбросанные чемоданы и сумки в ожидании грузчиков», – рассказывала мне позже менеджер.
Испанцы тем временем бросились фотографировать все происходящее на телефоны. От ужаса они пытались сами хватать свои чемоданы и сумки. Наконец, подошли грузчики.
Растерянные туристы сдались, побросали багаж на землю. И рванули в здание, со страхом наблюдая издалека, как их чемоданами занялись посторонние люди в синих костюмах.
«До отправления поезда всего десять минут, – почти плакала гид. – Точно опоздаем. Побегу вперед – умолять начальника поезда задержать “Сапсан”. А вы, девчонки, тащите стариков!»
Пункт досмотра был пройден довольно быстро. До отправления оставалось чуть более пяти минут. Пожилые люди, собрав волю в кулак, бежали к перрону.
