«Но два часа назад его там точно не было! – дама упорно отказывалась верить менеджеру. – Зачем вы притащили его и положили мне под кровать? Все это очень странно», – она почти плакала. – Как только я заехала в номер, не разуваясь, сразу кинулась детально осматривать комнату. Я так делаю в любой гостинице. Заглянула даже под кровать, ничего подозрительного не обнаружила. И спокойно отправилась погулять по городу – пока светло. Вернулась, а тут такое», – бельгийку буквально трясло.
«Согласно показаниям электронного замка в вашу комнату с момента заезда в отель никто не входил. И даже горничная – из-за висящей на двери таблички «не беспокоить». Мы готовы предоставить вам детальный отчет программы управления замками, – терпеливо объяснял менеджер. – И предлагаем немедленно отправиться вместе в номер, обследовать подозрительный мешок и продемонстрировать его содержимое».
«В этот номер я больше не пойду, – резко отреагировала гостья. – Не хочу даже видеть, что в нем. И, кстати, почему он лежит именно в моем номере?»
«Во всех “супериорах” (улучшенных номерах) в нашем отеле двухметровые double beds (двуспальные кровати), – продолжал объяснять менеджер. – По запросу постояльцев любую двуспальную кровать можно преобразовать в twin beds (две раздельные метровые кровати)».
К слову, двухметровые кровати в «Гельвеции» собираются из специализированных гостиничных метровых кроватей, соединенных жестким крепежом. Такая система широко распространена в мире, удобна в эксплуатации – как для постояльцев, так и для отеля. Разделить полотна, сняв крепеж – недостаточно. Стандарт предусматривает обязательную замену двухметрового массивного наматрасника (тюфяка) – на два метровых.
Хранение наматрасников в сложенном виде производители предусматривают в чехлах и в специальных маркированных мешках на молнии – прямо под кроватью.
Такая система позволяет гостиницам весьма эффективно и быстро приспосабливать кровати под требования гостей. И, что не менее важно, избавляет персонал отеля от трудоемкой и ненужной работы – хранить на складе огромное количество кроватей и многочисленные тюфяки, таская их по гостинице. Вся процедура переоборудования кроватей проводится прямо в номере и занимает десять минут во время подготовки к заезду.
«Мы готовы показать вам любой номер этой категории. Вы лично убедитесь, что во всех без исключения номерах имеются мешки под кроватями», – менеджер продолжал беседу с пожилой бельгийкой.
