К примеру, в нашем агентстве за год случается более трех тысяч проектов: от самых маленьких до очень значительных.
Иными словами, примерно каждый час у нас стартует или завершается очередной коммуникационный проект. И так на протяжении года каждый рабочий день.
Единственный источник дохода агентства – деньги, заплаченные клиентами. Иных источников у нас нет.
Менеджер расходует свое рабочее время, участвуя в одном или нескольких проектах. Его труд стоит определенных денег: у ассистента – относительно небольших, у партнера – руководителя практики, директора агентства – весьма ощутимых.
Если за проект платит клиент, ситуация с финансами понятна: согласовали состав работ, выставили счет, пошли трудиться.
Но случается, что определенные работы в составе проекта или даже целые проекты приходится делать бесплатно. Они не приносят прибыли, и, как ни странно, это нормально.
Потому что все наши проекты делятся на billable (оплаченные клиентом) и unbillable (без оплаты). Допустим, мы приняли решение участвовать в объявленном коммуникационном тендере и побороться за заказ. Для этого, если тендер серьезный, необходимо проделать довольно существенный объем работ. Подготовка конкурентного предложения у профессиональной команды может занять не одну неделю.
Но вот досада, тендер в результате проигран – бывает, рынок есть рынок, конкуренцию никто не отменял.
Это типичный unbillable-проект.
Каков финансовый результат? Проект, которым занималась команда, закрыт. Убыток зафиксирован. Деньги за работу оплачены.
Кем? Клиента-то у нас не появилось? Верно, в этой нередкой для любого бизнеса ситуации для команды проекта клиентом выступает само агентство. Оно источник денег для покрытия расходов по проекту, который по каким-либо причинам оказался убыточным. Затраты, которые несет агентство на повышение профессионального уровня своих сотрудников, на корпоративные и индустриальные (отраслевые) события и мероприятия, на реализацию собственных инициатив, которые, возможно, выстрелят в будущем, это все unbillable-проекты.
Совокупность финансовых результатов агентства, конкретной практики и каждого отдельного сотрудника определяет общий финансовый результат бизнеса.
Пока соотношение необходимых и неизбежных для развивающейся компании «бесплатных» проектов и «нормальных» оплаченных клиентами будет в пользу последних – ваш бизнес идет нормально.
Наконец, структура агентства устроена по принципу проектных команд. У нас они называются практиками. Практики, в каждой из которых трудятся от 5 до 15 сотрудников, имеют определенную специализацию: кто-то преимущественно работает с потребительским рынком, у кого-то накоплен значительный опыт проектов в сфере хай-тек или финансов.
