Несчастливые врачи также чаще ошибаются. Мало радости расхлебывать последствия врачебных ошибок, а от них не застрахован даже любящий свое дело доктор. От 50 000 до 200 000 человек каждый год умирают в США из-за неправильных действий медиков, которые можно было предотвратить[72]; неверное лечение названо третьей самой распространенной причиной смерти в стране. Эти ошибки совершают не учреждения, а люди. И вполне вероятно, что многие виновные врачи не могли сосредоточиться на своей задаче, поскольку их отвлекали мысли о раздражителях на работе; доктор, который думает о посторонних вещах, обязательно оплошает.
В одном исследовании[73], проводившемся среди 700 хирургов, считавших, что за последние три месяца они совершали медицинские ошибки, больше двух третей опрошенных объясняли свои просчеты профессиональным выгоранием. Количество врачебных ошибок побуждает некоторых паникеров заявлять, что официальная медицина «убивает больше, чем спасает»[74]. Это неправда. Действительно, врачебных ошибок очень много (даже одна ошибка — уже очень много), но подобное мнение не учитывает благородные и эффективные усилия множества преданных делу, компетентных и способных к эмпатии докторов по всему миру. Хотя сам факт наличия множества ошибок не является обвинительным приговором всей системе здравоохранения, он означает, что вы должны выбирать врачей и лечебные учреждения с особой тщательностью. И почти наверняка это значит, что вам следует избегать докторов, недовольных своей работой.
Так что же, врачи — злополучные жертвы дьявольской системы или они могут что-то предпринять, чтобы изменить свою судьбу к лучшему? Вероятно, на этот вопрос нет простого ответа, но есть основной принцип, который синдром «бедный я» может затенять. Самые главные люди в любой системе здравоохранения — это пациенты и медики-профессионалы (врачи, сестры и прочий персонал); но формируют ее в основном менеджеры и администраторы. Менеджерам в медицинском бизнесе нужны врачи и пациенты, чтобы ими управлять, иначе у них все развалится. Если множество врачей откажутся поддерживать замешенную на прибыли практику, которую они ненавидят, а множество пациентов откажутся снисходительно относиться к подобной практике (а их она тоже не устраивает), тогда менеджеры останутся ни с чем и, возможно, система будет вынуждена меняться. Тогда большинство врачей неизбежно превратятся в широко мыслящих и заботливых профессионалов, не боящихся неопределенности, иначе они просто не найдут себе места в новой картине здравоохранения.
