Командо©: Как достигать больших целей вместе | страница 18

На этом рисунке они представлены в закрашенной области. В то же время неуспешные сотрудники располагаются во многих других областях, но не в закрашенных.

И мы сделали логичный шаг — стали нанимать только тех потенциальных сотрудников, которые попадают в два наших «успешных» типа. Это значительно повысило не только финансовые результаты наших новых коллег, но и уменьшило количество тех, кто не проходит испытательный срок.

Однако дальше мы попали в другую ловушку. Как вы думаете, какие проблемы возникают у компании, если в ней работают сотрудники, как на этом рисунке?

Вот ответ.

В компании есть достигатор — это я — и много коммуникаторов. Но такой команде не хватает аналитика и интегратора. Мы заметили: все, что касается повторяемости процессов, у нас было построено плохо — мы слабо готовились к тендерам, не вычитывали контракты, нам не хватало разложенных по полочкам и правильно классифицированных документов по уже выполненным проектам. Мы отлично делали нашу работу по поиску руководителей, затем активно бежали за новым клиентом, забывая про существующего заказчика и поддержание отношений с ним. Для начала мы пригласили в компанию парочку интеграторов, которые умеют хорошо строить отношения с существующими клиентами. Затем наняли операционного директора, который идеально сочетает в себе аналитика и интегратора — умеет управлять процессами, процедурами и цифрами, а также понимает и чувствует людей. В итоге я двигаю организацию вперед через достижения и внешние коммуникации, нахожу новых клиентов во внешнем мире и устанавливаю новые контакты, а мой операционный директор делает бэк-офисную работу аналитика-интегратора. Именно это стабилизирует полет нашей боевой ракеты. Согласитесь, в любой ракете — а в какой-то степени организация является ракетой — важен и движок, который несет ее вперед, и система стабилизации и наведения. Аналитик и интегратор выполняют функцию стабилизаторов, а достигатор и коммуникатор — это система привода, которая выводит компанию вперед.

Однажды ко мне на карьерное консультирование пришла выпускница одной известной бизнес-школы — девушка чуть за тридцать, которая много лет назад приехала из Архангельска покорять Москву.

В школе она была лучшей ученицей по математике, выигрывала олимпиады — и родители ошибочно подумали, что ей нравятся цифры и работа с ними, ведь считала она действительно хорошо. Девушку отправили в Москву, и та с легкостью поступила на бюджетное отделение экономического факультета МГУ. Впервые моя собеседница почувствовала, что ей не нравится сидеть в Excel и постоянно возиться с цифрами, курсе на втором. К пятому она окончательно поняла, что анализ множества цифр — это не ее, но уже надо было покупать квартиру и как-то закрепляться в Москве. В самом деле, не возвращаться же в родной город, признав поражение?