Большинству людей удобнее иметь дело со старыми проблемами, чем с новыми решениями, потому что новое всегда сопряжено с неизвестностью. Автор и оратор Мэрилин Фергюсон сформулировала эту мысль следующим образом: «Дело не столько в нашем страхе перед изменениями или в любви к старым методам, сколько в том, что мы боимся оказаться в пустом пространстве между перекладинами воздушных трапеций. Там не за что держаться. Мы не хотим попасть в положение Лайнуса из комиксов Peanuts, когда его одеяло безопасности сушится после стирки».
2. Люди фокусируются прежде всего на том, от чего им придется отказаться
Когда люди слышат о предстоящих изменениях, первое, что они делают, – это спрашивают: «Как это скажется на мне?» Почему? Потому что они боятся, что им придется от чего-то отказаться. Иногда этот вопрос жизненно важен, например когда над вами нависла угроза потери дома или работы. Но в большинстве случаев жизнь – это череда сделок. Поэт Ральф Уолдо Эмерсон сказал: «За все, что получаете, вы теряете что-то другое». Поэтому нельзя надеяться на то, что вам не придется ни от чего отказаться. Тем не менее многие люди так упорно цепляются за то, что у них есть, что готовы отказаться от чего угодно – даже от прогресса. Мы, как лидеры, должны помогать им изменить эту установку.
За все, что получаете, вы теряете что-то другое.
Ральф Уолдо Эмерсон
Я думаю, что эта установка во многом зависит от типа личности и жизненного опыта человека. Например, одним людям нравится хранить вещи, а другим – выбрасывать. Я отношусь к последним. Как только что-то начинает казаться мне ненужным, я выбрасываю это в мусорную корзину. Вряд ли в моей взрослой жизни был хотя бы один день, когда мне не приходилось перерывать корзину с мусором в поисках бумажки, которую я выбросил раньше, чем следовало. Выбрасывание вещей всегда доставляет мне огромное удовлетворение. Это просто одна из особенностей моего характера.
Большинство людей больше похожи на мою жену Маргарет. Она сохраняет все, что только можно. Если она думает, что мы сможем использовать какую-то вещь в будущем, то ни за что не избавится от нее. В то же время она не скопидом, так что наш дом не завален всяким хламом. Но будь моя воля, девиз нашей жизни был бы таким: «Если сегодня мы хотим купить что-то новое, нам нужно избавиться от чего-то старого».
Нам свойственно цепляться не только за вещи, но и за идеи, за способы действий. Вот что написали об этой человеческой склонности авторы Эрик Харви и Стив Вентура:
