Главным экзаменом для выдающегося лидера становится проверка его способности развернуть организацию на 180 градусов, играя роль агента позитивных перемен. Выйти перед людьми, которые уже движутся в правильном направлении, и призвать их продолжить движение может каждый. Но лишь очень немногие способны производить изменения, необходимые для того, чтобы развернуть группу людей, движущихся в неправильном направлении.
БЫТЬ ЛИДЕРОМ ИЗМЕНЕНИЙ НЕЛЕГКО
Каждый, кому доводилось быть лидером изменений, знает, что это трудно. Но я убежден, что люди сопротивляются не столько изменениям, сколько необходимости измениться самим. Недавно я увидел комикс из двух рисунков, в котором лидер спрашивает: «Кто хочет перемен?» – и все поднимают руки. Но на втором рисунке, когда он спрашивает: «Кто хочет измениться?» – не поднимается ни одна рука. Это прекрасно характеризует человеческую природу. Мы хотим получать выгоду от позитивных изменений, не занимаясь болезненными изменениями самих себя. Почему? Я считаю, что это обусловлено несколькими причинами.
Люди сопротивляются не столько изменениям, сколько необходимости измениться самим.
1. Делая что-то новое, люди испытывают дискомфорт
Изменения вызывают неудобство. Не верите? Проведем эксперимент. Сцепите руки в замок естественным для вас способом. Большой палец какой руки оказался сверху: правой или левой? Повторяя это действие, вы каждый раз будете неосознанно выполнять его точно так же.
А теперь расцепите руки и снова переплетите пальцы, но на этот раз расположите сверху большой палец другой руки. Какие ощущения вы испытываете? Готов спорить, что вам неудобно. Если вы похожи на большинство людей, то вам очень хочется сцепить руки привычным образом.
Аналогичная проблема возникла у меня с игрой в гольф. Когда я окончил школу, мне подарили набор клюшек для гольфа. Возможность попробовать себя в новом виде спорта обрадовала меня так сильно, что я даже не попытался пройти курс обучения. Природа наделила меня довольно приличными спортивными данными, поэтому я смог выйти на поле и играть. Но делал я это на уровне новичка и, как ни старался, не мог улучшить технику игры. Когда я, наконец, стал брать уроки у профессионального гольфиста, он сказал, что моему прогрессу препятствовали неграмотный хват клюшки и неправильная постановка удара. По его мнению, мне нужно было полностью изменить свою доморощенную технику.
Правильная техника казалась ужасно неудобной. Я понимал, что эти изменения необходимы, но все они противоречили моим естественным склонностям. Поэтому всякий раз, когда в порыве азарта мне хотелось исполнить особенно хороший удар, я неосознанно возвращался к старой технике, более удобной для меня, несмотря на то что новая техника предоставляла возможность выполнить удар гораздо лучше. Постепенно изменения перестали вызывать ощущение дискомфорта, но, чтобы довести их до автоматизма, потребовалось несколько месяцев.
