Специально соврать можно из лени или от нехватки времени. Когда получаешь исходник от разработчиков или менеджера продукта, часто возникают вопросы: «А как мы это сделали? Ну и как именно это работает? А тут теперь что?» С ответами на эти и другие обязательные вопросы текст «что нового» преображается, иногда почти полностью. Допустим, в редакции менеджера он был таким:
Нашли и пофиксили багу, из-за которой не сейвились настройки. Исправили отваливающийся интернет на старых «Андрюшах». Поработали над исправлением других ошибок и в целом улучшили стабильность.
Первый вопрос, который я задаю при таком раскладе: «Что значит “поработали над исправлением других ошибок и в целом улучшили стабильность”?» Это же классический булшит из прошлой главы. В первые недели работы в «Яндексе» я узнал одно очень важное правило: либо говорить о чём-то существенном, либо не говорить вовсе. Если у разработчиков нет конкретного обоснования, которым можно заменить дежурное предложение, то предложение это мусорное и не стоит внимания. Его надо удалить.
Дальше можно немного поработать над формулировкой и переписать пару первых предложений для обычных людей – для всех, кто не «факапит дедлайны», не «коммитится раз в спринт» и так далее. Чтобы «что нового» поняли все, кто живёт обычной жизнью, а не по аджайлу:
● Избавились от ошибки, из-за которой не сохранялись настройки.
● Нашли интернет, который пропадал на старых устройствах, и прибили его гвоздями куда следует.
Только править что-то было рано. Со мной случалось такое: показывал впопыхах переписанный вариант, а он оказывался не тем, что от меня ждали. Потому что задачи часто ставят недостаточно полно и точно.
Допустим, конкретно в этот раз выяснилось, что на каких-то прошивках настройки всё ещё не сохраняются, локализовать проблему полностью пока не удалось. Ну а интернет пропадал только на старых устройствах определённого производителя, которого в книге я называть не стану. И это была та ещё проблема, над которой точно не стоит шутить. Итак, чтобы не соврать пользователям и никого не огорчить неверно подобранным тоном, перепишем коротульку «что нового» ещё раз:
● На большинстве устройств починили сохранение настроек. Если у вас осталась эта проблема, пишите нам через обратную связь в приложении.
● Починили интернет, который пропадал на старых Бла-бла-фонах.
Вроде не так много правок. Но смотрите, что именно произошло – поленившись задать вопросы, прежде чем приступить к писательству, я потратил лишнее время – своё и того менеджера из команды разработки. А может, и драгоценное время разработчиков. И тот факт, что изначально задачу поставили неточно, нисколько меня не оправдывает.
