Четвертая - это отсутствие четко построенного понимания ситуации, то есть
понимания проблем, интересов, намерений, способностей, целей и опасений
участников ситуации, а также способов, которыми они пытаются решать
проблемы и воздействовать друг на друга.
Все перечисленные этапы и темные зоны между ними замыкаются в цикл, по
которому каждый субъект следует в направлении по часовой стрелке
(см.схему). Важно, что начать этот цикл можно с любого этапа, но нельзя
двигаться по этим этапам в обратном порядке, нельзя переставлять их
местами.
Человек движется по нарисованному кольцу, но не знает об этом. Если же он
не движется по нему, то он не движется к результату. Таким образом,
нарисованное кольцо - это карта, пользуясь которой мастер рефлексивных
технологий может управлять другими людьми. При переходе с одного этапа на
другой (в темных зонах) каждый субъект деятельности испытывает трудности,
связанные с проблемами самоопределения по
1. выбору варианта;
2. способности реализовать выбранный вариант;
3. готовности реализовать выбранный вариант.
Именно в момент этих трудностей субъектам деятельности бывает необходима
помощь со стороны. Эта помощь может быть оказана посредством набора
инструментов, которые мы называем нормами.
Произвольно начнем с рефлексивного такта. Чтобы заставить присутствующих
проанализировать ситуацию, необходимо наглядно показать им, что четкого и
однозначного ее понимания у них нет.
Ваши действия должны запустить в мышлении управляемых набор внутренних
команд, который можно сформулировать следующим образом: "ситуация неясна
выяснить позиции присутствующих - сформулировать собственное понимание
ситуации - изложить его окружающим" (это последовательность команд №1).
Добиться запуска этого набора внутренних команд вы можете, описав
пессимистический прогноз сегодняшнего положения вещей с указанием, кого из
присутствующих какая судьба ожидает. Это может вызвать команду: "указать
оратору на ошибки; описать ситуацию, как она есть", которая, в свою
очередь, запустит последовательность команд №1. Можно использовать чье-то
чувство собственной важности и показать, что он действует в ситуации, не
понимая ее истинных причин, хотя, по своему статусу, должен их понимать.
Тогда это вызовет внутреннюю команду "оправдать доверие", которая запустит
в свою очередь последовательность команд №1.
Когда прозвучало какое-либо описание ситуации помимо сделанного вами, вы
