Технология рефлексивного управления
Суть технологии рефлексивного управления сводится к набору стандартных
операций управленца над самим собой и управляемыми.
Понимание этих операций невозможно без накопления достаточного количества
рефлексивного внимания. Поэтому данный текст предназначен для тех
учеников, уровень ментального ландшафта которых в среднем превышает шесть
рефлексивных единиц.
Представим простую ситуацию, когда вам необходимо управлять
взаимодействием нескольких людей. Они сидят перед вами, и в скором времени
им предстоит совместно делать некоторую работу вместе. Предположим, что от
результата их совместных усилий зависит ваше личное будущее. Вы очень
заинтересованы в том, чтобы эти люди действовали слаженно и успешно.
Как вам построить общение, чтобы в нем проявились все те противоречия,
которые могут сказаться на результате их совместной деятельности? Иными
словами, как вам построить коммуникацию, в которой будет промоделирована
будущая совместная деятельность?
ЗАБУДЬТЕ О ТОМ, ЧТО У ВАС МОЖЕТ БЫТЬ СОБСТВЕННОЕ МНЕНИЕ О ТОМ, КАК И ЧТО
СЛЕДУЕТ ДЕЛАТЬ. УПРАВЛЯЙТЕ ОБЩЕНИЕМ, НО НЕ УЧАСТВУЙТЕ В НЕМ НАРАВНЕ С
ДРУГИМИ.
Вам необходимо провести каждого участника коммуникации по следующей
цепочке состояний: целеполагание, проектирование действия, само действие,
рефлексивный такт. На перечисленных этапах вы сможете обнаружить различие
в целях, проектах, в способах действий и в понимании ситуации. Это именно
те точки разрыва, которые неизбежно проявятся в ходе совместной
деятельности данной группы.
НЕ ПОЗВОЛЯЙТЕ УЧАСТНИКАМ ОБЩЕНИЯ УКЛОНИТЬСЯ В СТОРОНУ ОТ ОПИСАННОЙ
ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТИ СОСТОЯНИЙ.
Но как провести участников общения по всем этим этапам?
Необходимо отметить, что все четыре перечисленных этапа отделены друг от
друга темными зонами. Соответственно, перед первым этапом это зона наличия
проблем и отсутствия четко осознаваемых и построенных личных целей.
Человек почти всегда дает себе на вопрос "Зачем мне это нужно?" первый
попавшийся ответ, который чаще всего сводится к утверждению "Мне так
хочется". С личной целью необходимо работать, поскольку в подавляющем
большинстве случаев оказывается, что человек хочет на самом деле не того,
что заявляет. И в действиях это потом обязательно проявляется. Перед
вторым этапом темная зона представляет собой отсутствие проекта действия и
представлений о том, каким способом можно действовать в данной ситуации.
Третья темная зона - это нерешительность или нежелание начать действовать.
