Я всем желаю такой работы. Правильное окружение может скрасить любую рутину. Совместный обед, обмен опытом, поддержка, командный дух.
Но, к сожалению, так бывает не везде.
Далеко не каждый готов помогать коллегам. Конкуренцию никто не отменял.
Некоторые используют любые методы, чтобы подняться по карьерной лестнице. Есть те, кто просто хочет хлеба и зрелищ. Они могут намеренно сталкивать членов коллектива и наблюдают за происходящим со стороны.
Существуют и манипуляторы. Они используют разные уловки, чтобы заставить других действовать в нужном русле.
Ситуации могут быть разные. Чувствовать себя спокойно при любом раскладе помогут хорошие навыки коммуникации, стрессоустойчивость и правильная тактика.
Часто можно наблюдать две противоположные модели поведения: пассивную и активную.
Если всегда только улыбаться и со всеми соглашаться, можно стать жертвой. Чрезмерная агрессия – тоже не выход. С ее помощью не всегда можно конструктивно решить проблему.
Конфликт – это стресс.
Людей по типу реагирования на стресс можно разделить на две группы.
Впервые это заметили кардиологи. Они стали разбираться, какой тип личности чаще страдает сердечными заболеваниями. Это оказались те люди, которые легко раздражались, легко выходили из себя, а на любой стресс реагировали очень активно. Им нравилось соревноваться и соперничать. Врачи назвали эти склонности «поведение типа А».
Но у некоторых наблюдаемых отмечались другие склонности: терпимость, наблюдательность, размеренность. При конфликтах они предпочитали отступить и не усугублять ситуацию. При стрессе не дергались, а затаивались и пережидали. Жалобы на сердце поступали реже. Соответственно, «поведение типа В».
Психологи пошли еще дальше и стали наблюдать, как типы взаимодействуют друг с другом. Тип А склонен конфликтовать со всеми. Тип В бурно реагирует только на тип А.
Надо отметить, что «чистых» типов практически нет. Большинство занимают промежуточную позицию.
Давайте разберем каждый тип коммуникации: плюсы, минусы, подводные камни.
1. Крайне пассивный.
Такой работник всегда со всем соглашается, мало разговаривает, старается никого не утруждать своими проблемами. Возможно, считает себя хуже других.
Самые популярные фразы: «Да, конечно», «Я все сделаю», «Я не против».
В основе лежит установка: «Это со мной что-то не так, а остальные – молодцы».
Характерно избегание контакта глазами. Извиняющийся взгляд, который всегда направлен вниз. Голова словно вжата в плечи. Сгорбленная походка.
