Секреты успешных предприятий: бизнес-процессы и организационная структура | страница 32

В следующих разделах будут рассмотрены основные современные методологии описания бизнес-процессов:

•   IDEF0;

•   DFD в различных нотациях;

•   IDEF3;

•   Swimmer Lanes;

•   Методология, применяемая западными консалтинговыми компаниями;

•   ORACLE;

•   BAAN;

•   ARIS;

•   BPMN.

Первая методология, получившая широкое распространение — IDEF0. Язык, ставший основой этой методологии, был разработан американскими военными с целью успешного тиражирования бизнес-процессов предприятий аэрокосмической промышленности. В свое время они столкнулись с проблемой: при проектировании заводов каждый раз заново проектировались одинаковые подсистемы управления, что требовало дополнительного времени и ресурсов. Эта закономерность была замечена, после чего и было предложено разработать язык или чертеж, с помощью которого можно было бы описать типовые подсистемы управления и при создании нового завода использовать наработанный опыт.

Методология IDEF0 незначительно отличается от классической схемы описания бизнес-процессов DFD, рассмотренной ранее. Основным отличием является присутствие в языке дополнительной аналитики: предлагается показывать не просто входы, как в DFD-формате, а входы трех типов. Первый тип называется входом, а два других — управлением и механизмом.

С помощью входа показывают объекты — информационные и материальные потоки, которые преобразуются в бизнес-процессе. Управление отражает объекты — материальные и информационные потоки, которые не преобразуются в процессе, но нужны для его выполнения. Механизмы — все те ресурсы, при помощи которых процесс выполняется: технические средства, люди, информационные системы и т. д.

Выход бизнес-процесса на IDEFO-схеме, полностью соответствует по смыслу выходу процесса, описанному при помощи DFD-схемы.

Четыре типа объектов, применяемых для описания входов и выходов в стандарте IDEF0, в английском варианте образуют сокращение ICOM и на схеме размещаются в строго отведенных местах относительно процессов, называемых функциональными блоками (см. табл. 3.2).

На рис. 3.8 приведена контекстная IDEFO-диаграмма бизнес-процесса «Изготовление детали», который выполняет токарь.

Входом процесса является заготовка — она физически преобразуется. Для того чтобы токарь начал изготавливать деталь, ему нужно задание или план. Также необходим чертеж с размерами детали. Чертеж, задание или план нужны для выполнения бизнес-процесса и он без них не начнется, но в ходе выполнения процесса они не преобразуются. Согласно стандарту IDEF0 их относят к управлению. Чтобы изготовить деталь, необходимы токарь и станок — их относят к механизмам. Выходом или результатом бизнес-процесса является деталь.