Ничто лучше задетого чувства справедливости не способно привести в действие импульсивный Собачий мозг.
Вид улыбающейся Джуди подтолкнул меня к отмщению. Этот импульс «сорваться с поводка» уклонился от любых возражений Человеческого мозга, который мог бы предупредить о вероятных последствиях – серьезном наказании администрацией школы или необходимости предстать перед потрясенными и разочарованными родителями.
Мой деловой партнер Саймон, пожалуй, один из самых рациональных людей, кого я знаю. В прошлом году мы запланировали поездку в Мехико. В аэропорту Хитроу велись строительные работы, поэтому все указатели были сняты. Мы поинтересовались у девушки за стойкой информации, где находится наш выход на посадку. Она направила нас и еще примерно десяток других пассажиров в неверном направлении. В результате мы минут десять плутали, прежде чем кто-то наставил нас «на путь истинный». Нам пришлось бежать, чтобы успеть на рейс. Как только мы добрались до нужного гейта, мой бизнес-партнер очень вежливо попросил служащего за стойкой сообщить начальству, что было бы очень хорошо, если бы в зале был указатель, показывающий правильную дорогу.
Служащий ответил резко, как отрубил:
– Там был указатель, сэр.
– Нет, на самом деле его там не было, – возразил Саймон по-прежнему вежливо, и его поддержали кивками другие пассажиры.
После обмена еще несколькими фразами служащий, снисходительно и даже не поднимая глаз, сказал:
– Нет, вы ошибаетесь. Указатель есть.
Он был настолько высокомерен, что у меня мелькнула мысль: «Ой-ой, я знаю, чтó сейчас будет». Я видела, как все в облике Саймона изменилось. Его Рептильный мозг подготовил тело к нападению, а Собачий напрягся, стараясь убедить его залаять. Их борьба с Человеческим мозгом была чуть ли не видимой невооруженным глазом. Я уже практически слышала рычание!
– Хорошо, – объявил Саймон. – В таком случае то, что было простым замечанием, теперь превратилось в официальную жалобу. И это жалоба на вас!
Саймон повернулся к коллегам своего собеседника:
– Я вижу, что вам стыдно и обидно за его отвратительную работу. Предоставляю вам помочь своему коллеге поразмыслить о том, как он мог бы лучше справиться с этой ситуацией.
Не то чтобы это выглядело как нападение, но, тем не менее, было довольно резко!
Пока мы шли к самолету, Рептильный и Собачий мозги Саймона «остыли», и вернулся из отлучки мой сдержанный, рациональный деловой партнер.
– Жаль, что я сорвался и был так груб, – признался он.
