Не верьте фразе «кризис – лучшее время для роста». И не говорите так.
Лучшее время – до и после кризиса. А кризис – это боль практически для каждого бизнеса, каждого руководителя и почти каждого сотрудника.
Спокойствие, только спокойствие! Чем больше четкости, спокойствия и здравого смысла у руководителя и первых лиц, тем легче и проще переживается кризис. Любой – не обязательно экономики.
Хорошие модели и инструменты хорошо работали до кризиса. Они будут работать и в кризис, только акценты сдвигаются – с маркетинга нужно перейти на маркетинг без бюджета, с офлайна – на онлайн.
Работайте в кризис под двумя флагами: «без бюджета» и «быстрее!». Не промахнетесь. Книги «Маркетинг без бюджета» и «Клиентоориентированность без бюджета»[13] вам в помощь.
Читали? Сделали? Какой тогда кризис?
Кризис – лучшее время, чтобы смело (и при этом трезво) резать издержки и избавляться от сотрудников – балласта. Не до жиру. Остается то и остаются те, кто может помочь уцелеть, найти новые зоны роста, освоить их.
Молодец тот, кто создавал личные или корпоративные резервы. С ними потери от кризиса меньше, и переживается он проще. Резервы (пора научиться закладываться на три месяца минимум) – наше всё.
Жалко, что нельзя создавать запасы здравого смысла, спокойствия, рассудительности и оптимизма – в кризис они не помешали бы многим компаниям.
Инновации и бенчмаркинг должны быть направлены на поиск лучших способов оптимизации, маркетинга и организации работы. В это время рождается много хороших идей – в других компаниях, отраслях, странах… их лучше не пропускать.
В кризис верят надежным компаниям. Поэтому излучайте «саму надежность», как солнце свет.
Будьте на постоянной связи с клиентами и бизнес-партнерами, максимально поддерживайте их: антикризисные цены, антикризисные предложения, антикризисное обучение.
⁂
Антикризисная стратегия? Вы шутите? Какая стратегия? Надо жить одним днем – каждый день «план – факт – план». Быстрая правильная тактика – ваша лучшая стратегия.
⁂
В кризис, если можете, продолжайте потреблять, покупать, заказывать. Даже микропотребление отдельного покупателя, семьи, бизнеса позволит уйти от макропроблем экономики.
На моей памяти кризисы 1998, 2002 (кризис телекоммуникационной отрасли), 2008, 2014 и 2020 годов. Кризисы были и будут – с этим надо привыкать жить.
Лучший сценарий – продолжать жить в кризисе, даже когда он закончится, и никогда не расслабляться.
