Задачи внутреннего маркетинга такие же: привлекать, работать, удерживать. Только ПРУ, не ПРУВ.
П – уметь правильно привлекать правильных кандидатов.
Р – работать так, чтобы обеспечить максимальную вовлеченность, производительность и лояльность сотрудников.
У – удерживать правильных сотрудников, превращая их в лояльных компании адвокатов бренда.
Возвращать не надо – сами вернутся, если работать по системе ПРУ правильно и когда настанет время.
В работе с кандидатами важно проработать HR-точки контакта – технология ровно такая же, как и в работе с клиентами: создать список HR-точек контакта – сделать их нормальными или «вау!».
Основные инструменты внутреннего маркетинга:
• правильная корпоративная культура;
• правильные топ-менеджеры и линейные руководители;
• сильный HR-бренд;
• правильная система мотивации и развития сотрудников.
Перефразируя Генри Форда, можно сказать: «За деньги и за правильную корпоративную культуру мы достанем людей, а с людьми мы сделаем деньги».
Да, сотрудники работают ради денег – но всё больше и больше они хотят нормальных условий, адекватных коллег, классного босса и интересных задач.
Если вы не занимаетесь внутренним маркетингом, вы теряете время. И одновременно – хороших кандидатов, правильных сотрудников и много-много-много результативности в их работе.
Новые реалии – бизнесу нужно везде добавлять слово «онлайн»: онлайн-совещания / переговоры / презентации… онлайн-продажи / маркетинг / точки контакта / фидбэк / обучение / логистика… онлайн-собеседования / наем / увольнения. Ждем онлайн-командировок и онлайн-ланчей.
Собственнику, переводящему бизнес на дистанционную работу, не позавидуешь: это с вероятностью 100 % сокращения персонала (некоторые сотрудники окажутся ненужными); вопрос «что делать с офисом»; новые активности и дополнительные инвестиции. И чем больше бизнес – тем больше проблем.
А некоторые бизнесы физически не отправить на удаленку: например, как это сделать со стройкой?
В общем, на дистанционную работу перестроится не каждый.
Компании уже научились делать офисы местами, приятными для работы / жизни (например, хороши офисы Яндекс, Битрикс24, МИФ и «Манн, Черемных и Партнеры»). Сотрудники с удовольствием работают в них.
Не факт, что настолько же хорошие рабочие места есть / будут у сотрудников дома. Хорошая идея: помогите сотруднику обустроить его домашний офис – словом (советы, рекомендации, приложения, бизнесхаки) и делом (подъемными на оснащение вещами / оборудованием из офиса: нормальный ноутбук (не десктоп, конечно), стол (для работы стоя?), стул / кресло, освещение)…
