Амбассадор, он же бренд-амбассадор, он же посол бренда, – достаточно новый маркетинговый инструмент, пришедший на подмогу традиционной рекламе со звездами и продакт-плейсменту, эффективность которых стремительно скользит вниз.
Бренд-амбассадор – это человек (но уже есть кейсы использования животных и виртуальных персонажей), который ненавязчиво (нативно) представляет потенциальным покупателям ваши бренды (компанию, услуги и / или продукты) в положительном свете и защищает от нападок, если они будут.
Формула хорошего бренд-амбассадора:
1) конгруэнтность имиджу компании (если спортивные продукты – то спортсмен, алкоголь – бармен или сомелье) +
2) незапятнанная репутация +
3) медийность (хорошо, когда у него много фанатов, поэтому бренд-амбассадорами чаще становятся и бывают «звезды»: спортсмены или актеры) +
4) полезные связи +
5) оратор / писатель (бренд-амбассадор должен уметь убедительно и красиво говорить и писать) +
6) искренняя вера в бренд, который он представляет.
И, конечно, он должен быть просто хорошим Человеком (7).
Бренд-амбассадор может быть сотрудником или клиентом – отсюда и частая путаница.
Компании, которые берут бренд-амбассадора сотрудником в штат, платят ему по системе фикс + флекс, и у него свои KPI – выступления, презентации, публикации, встречи с лицами, принимающими решения, – ЛПР.
Вознаграждение бренд-амбассадора – клиента может быть прямым (подарки, скидки, ивенты, поездки, особые условия) и / или косвенным (бонусы за приведенных по рекомендации клиентов).
