Нашими негативными клиентами были те, кто работал в центре города и ежедневно проходил мимо нас по улице – мы, естественно, не помнили их в лицо и каждый раз пытались развести на покупку. Однажды девушка достала сторублёвку с воплем: «Я здесь работаю и постоянно хожу мимо вас! Давайте свой фонарик и запомните меня раз и навсегда!»
Но истинный негатив ловили те новички, кто додумывался действовать через детей. Был у меня на обучении парнишка, который вручил фонарик в руки трёхлетней девочке и начал обрабатывать ее маму. Мама не собиралась ничего покупать, вот только ребёнку яркий квадратик слишком понравился… Парнишка свои сто рублей получил – под аккомпанемент детского рёва и отборного мата, который никак не вязался с милой внешностью мамочки. Я запрещала применять такие методы, но девчонки периодически ими пользовались, ведь клиент с детьми – самый уязвимый и богатый (совершенно независимо от дохода).
Мне, как самой смелой, алчной и абсолютно не выбиравшей, к кому подходить, очень часто доставался 4-й тип клиента – мозгоклюй. Причём такие персонажи имели сходство между собой, как самые близкие родственники. Это всегда были парни (большинство – с девушками), которые обожали понты и вели себя как хозяева жизни. Их вопросы: «А чё, сколько платят-то тебе?», «А на такие часы, как у меня, сможешь когда-нибудь заработать?», «А не лень вот так бегать?» никогда не отличались оригинальностью и никак не относились к товару. Мы с Женькой очень любили, видя, что одна из нас вступила в диалог с таким товарищем, подойти и заговорщически произнести: «Четвёртый тип клиента. Уходим». Офигевшие парниши нередко бросались за нами выяснять, что такое «четвертый тип клиента».
Откровенные «чудаки» попадались редко, но мне хорошо запомнился один случай. Мой подход к клиенту всегда начинался с фразы «Здравствуйте! Держите!» – и человек получал квадрат-фонарик. Обычно люди брали фонарь и останавливались, но на сей раз жирный двухметровый мужик выхватил у меня бумажный квадратик и, не сбавляя скорости, пошёл дальше. Опешила даже его спутница. Я продолжила монолог на ходу, рассказывая о достоинствах товара, на что услышала: «Я все понял, ты свободна. Ты мне дала, я взял. Ты сказала «держите», я держу. Ты свободна». Естественно, я продолжила за ним идти чисто из принципа, ведь за товар он не заплатил. Полкилометра, километр… Его девушка сначала хихикала над ситуацией, потом начала просить «оставить ребёнка в покое», но он как заведённый твердил: «Она сама сказала: «Держите», в следующий раз умнее будет». Когда мы дошли до конца улицы, его спутница не выдержала и с фразой «Ну ты и урод!» развернулась и пошла в другую сторону. Мужик швырнул фонарик на землю и последовал за ней. А я начала более внимательно присматриваться к тем, кому вручаю товар, и в очередной раз убедилась, что хорошим человеком быть проще.
