А однажды в фирме появился поистине чудесный персонаж – Синичкин. У всех, кто смотрел на него, создавалось чёткое впечатление, что товарищ «под чем-то». Куртка на 3 размера больше, штаны фасона «подстреленный воробей», вечная улыбка на лице и полузакрытые глаза. Половина офиса вообще не понимала, что он говорит, это было похоже на речь сильно пьяного человека, который перескакивает с первого на третье и забывает о том, что говорил две минуты назад. Синичкин был «блаженным». Я не представляю, как наладил с ним контакт тот, кто его привёл и обучил, но факт оставался фактом – Синичкин продавал! Он реально по нескольку раз в неделю делал норму и даже больше, хотя понимать его казалось вообще невозможным. Его секрет был прост (и это вообще секрет всех продаж) – он не думал.
Важно. Он не думал за покупателя. У него не было сомнений, нужен товар человеку или нет, сможет он продать в итоге или нет. Синичкин просто шёл и предлагал.
Да, важнейшая в продажах и бизнесе вещь – никогда не думать за клиента. Даже если кажется, что предлагаемый товар есть у всех, а рынок перенасыщен. Вот у кого дома нет сковородки? Да у всех есть и не одна! Однако же, они продавались.
Вам открыл дверь старичок в трениках, и ему точно не нужен триммер? У него может лежать заначка на подарок старшему внуку. Нужно только предложить.
По роду деятельности я связана с рекламой и продажами до сих пор, и в голове иногда проскакивает: «А вдруг этот товар никому не нужен?» Тогда, в фирме, этот барьер разрушали на собраниях каждое утро. А Синичкину даже разрушать ничего не нужно было.
Те, для кого главным было «сделать норму», практически никогда не участвовали в спорах (если только на кону был перчик или сгущёнка в трусы – и хотелось просто поржать), они не стремились в лидеры недели, не создавали своих команд и… часто оставались в компании надолго. Как ни странно, спокойное отношение к работе спасало их от «перегорания» и разочарований. Даже юный тракторист ходил полтора месяца без единой продажи (!) и не заморачивался. А вот те, кто хотел «быстрее, выше, сильнее», уже через полгода начинали потихонечку остывать – амбиции ждать не любят. По этой причине Миша был такой дёрганый: 9 месяцев в фирме не сделали его боссом и подчинялись ему жалкие 5 человек. Он всей душой жаждал власти и постепенно приобретал замашки директора, каковым, по факту, не являлся, а это жутко его бесило.
Важно. По глупости я считала «нормовиков» людьми второго сорта. Юношеский максимализм не давал мне увидеть простой истины – все люди разные. И то, что для одного – благо, второго может просто убить. Может быть, даже мальчик-без-продаж когда-нибудь совершил бы большую сделку или вышел бы на норму, если бы каждый день от него не требовали результата, а я не бросала бы недоумённо-презрительные взгляды.
