Адвокатские палаты, разрешая жалобы граждан в отношении адвокатов, в вопросах качества юридических услуг ориентируются на правила адвокатской этики и стандарты. Безо всяких сомнений, дисциплинарная практика квалифицирует в качестве ненадлежащего оказания юридической помощи случаи, когда адвокат: утрачивает связь с клиентом, не приходит на судебное заседание либо отказывается от участия в судебных прениях, не обжалует незаконный судебный акт, вынесенный судом первой инстанции, занимает позицию, противоречащую интересам клиента, разглашает адвокатскую тайну, не оформляет соглашения с клиентом.
Суд при разрешении споров между адвокатами и их клиентами[80] обычно проверяет не качество оказанных услуг, а лишь факт оказания услуг в объеме, предусмотренном договором. Вывод о надлежащем качестве услуг суд обычно делает со ссылкой на подписанный сторонами акт оказанных услуг (отчет о выполнении поручения). Даже при его отсутствии суд может указать на то, что, например, адвокат, согласно материалам дела, действительно представлял интересы клиента и клиентом не было сделано заявлений о ненадлежащем осуществлении юристом своих полномочий[81].
ВЫВОДЫ. Деятельность адвоката – это в преобладающей степени работа психолога. Каждый человек должен учиться разбираться в людях, а для адвоката это умение – профессиональная необходимость. При оценке перспективы дела никогда не спешите относить клиента к числу «безнадежно больных»! Соглашение на ведение дела нельзя заключать «на ходу»: нужно тщательно оценить характер дела и решить с клиентом все правовые и финансовые вопросы.
