Первая мысль, пришедшая в голову Криса, звучала так: «Ну почему это всегда случается именно со мной?» Но он решил взять себя в руки и переключить внимание на вопрос, ориентированный на решение: есть ли что-то такое, что я могу предпринять прямо сейчас? Он позвонил заместителю, и та согласилась выйти на работу и помочь разгребать завалы. Затем он связался со службой техподдержки и заручился обещанием восстановить работу компьютеров в тот же день, если это вообще возможно. К моменту приезда заместителя Крис уже чувствовал, что паника постепенно отступает. Его заместитель была женщиной собранной и уравновешенной. Она спросила: «Крис, как ты думаешь, что можно сделать, чтобы получить от всей этой истории удовольствие?»
Крис был несколько озадачен таким подходом. Он любил повеселиться и делал все возможное для того, чтобы работа дарила радость ему и всем его сотрудникам, но при этом никогда не рассматривал кризис как источник удовольствия. Тем не менее Крис согласился рассмотреть эту идею и начал думать вместе со своим заместителем, что для этого предпринять. Крис решил весь день ходить в шутовском колпаке, чтобы показать всем сотрудникам, каким был дураком, когда не создавал резервных копий. Он пятьдесят раз написал на доске для объявлений фразу «Клянусь каждый день создавать резервные копии, которые будут храниться в сейфе у меня дома». Удивительное дело, но, когда Крис превратил происходящее в фарс, откуда ни возьмись вдруг возник претендент на вакантную должность, который идеально подходил, и его сразу же взяли. Вскоре приехал представитель техподдержки, починил компьютеры и восстановил все данные. Как только Крис стал задавать себе вопросы, ориентированные на решение, все сразу же изменилось к лучшему. Даже если бы ничего не изменилось, он бы просто получил удовольствие. Он был бы тем, кто смеется последним…
Четвертый ключ к решению
ПЕРЕКЛЮЧИТЕ ВНИМАНИЕ
Метод 1. Поменяйте канал сенсорного восприятия.
Переключайтесь с одних чувств на другие (со зрения на слух, с тактильных ощущений на обонятельные и так далее). Обратите внимание, каким каналом вы преимущественно пользуетесь в проблемной ситуации, и перейдите на другой. Или сконцентрируйтесь на чем-то другом в рамках одного канала.
Метод 2. Расширьте фокус внимания.
Обратите внимание на те аспекты проблемной ситуации, которых не замечали раньше.
Метод 3. Переключите внимание с прошлого на настоящее.
Не зацикливайтесь на воспоминаниях и сосредоточьтесь на том, что происходит прямо сейчас.
