Формализированное досье, или центральный файл
Составление формализированного досье проводится на всех этапах процесса вербовки, потому что вы должны точно понимать, чем дышит и что чувствует человек, с которым вы общаетесь. Без этого фактически нельзя, потому что в нужный момент владение информацией об этом человеке поможет поддержать его, протянуть руку помощи или, наоборот, обратиться с просьбой о помощи. Еще раз повторю, что вы не можете управлять тем, чего не знаете.
По большому счету, формализированное досье состоит из двух больших разделов:
• персонографические данные и факты из жизни;
• характерные особенности личности (физические, функциональные, общие, психические, интеллектуальные и любые другие, которые могут быть нам полезны в работе с человеком).
Фактура досье, как правило, сопровождается двумя типами пояснений:
1. Откуда взята эта информация и степень ее надежности.
2. Как конкретно ее можно использовать.
Естественно, вы можете составлять это досье на бумаге или в компьютере, а также держать в голове (если память позволяет). Но я рекомендую вам фиксировать его в компьютерной программе.
Я много раз наблюдал формализированное досье на разных электронных носителях, причем совершенно легально. Например, я прихожу на встречу к одному из известных российских предпринимателей, а у него секретари работают в подобном досье. То есть у секретаря на экране высвечивается номер встречи, исходя из этого формализированного досье она понимает, с кем встречается босс, и по телефону дает информацию о человеке. Содержание и результат последней встречи, поздравления, подарки – все берется из этого формализированного досье.
Уточненное досье
Помимо формализированного досье существует понятие «уточненное досье». Уточненное досье – это в принципе то же самое формализированное досье, в которое каждый раз вносят какую-то уточняющую информацию о нужном нам человеке. То есть мы после общения и наблюдения за объектом постоянно пополняем базу данных.
Для лучшей ориентации к каждому пункту приложен комментарий, отмечающий (А) – где эти сведения можно получить и (Б) – чем они могут быть нам полезны.
Персональное досье
Его структура состоит из двух разделов:
1. Персонографические данные, факты из жизни – делятся на 25 подразделов.
2. Особенности личности, психологический портрет – делятся на 4 подраздела (А, Б, В, Г).
Мы взяли за основу достаточно упрощенный психологический портрет личности, поскольку наш курс по моделям вербовки в бизнесе носит специализированный характер. В рамках книги я стараюсь сильно не углубляться в психологию.
