Нунчи – это способность замечать, что происходит, основываясь на невербальных сигналах: мимика и язык тела при этом играют большую роль.
Возможно, ваш коллега терпеливо исправил все ваши ошибки, и голос у него сейчас спокойный, но по его напряженным плечам и немигающим глазам можно понять, что он в ярости. Так что дела оказались гораздо серьезнее, чем предполагалось на первый взгляд, и вам не стоит терять время.
Обращая внимание на то, что не было сказано, вы можете узнать гораздо больше, чем слушая каждое сказанное слово.
Соблюдая эти шаги, вы не добьетесь мгновенного эффекта вроде «Ага, дело закрыто, я нашел, за что ухватиться». Вы просто поймете, что вам нужно чуть больше информации по пунктам А, Б и В, прежде чем делать какие-либо дальнейшие предположения. Обычный сбор данных для себя по-прежнему является признаком хорошего нунчи.
Все мы считаем себя слишком умными, чтобы поверить, что первому впечатлению стоит доверять. Мы современные, мы прозревшие, мы знаем о бессознательных предубеждениях и даже не думаем судить кого бы то ни было по внешнему виду. За исключением того факта, что именно так мы все время и поступаем.
Люди учатся, выстраивая ассоциации между новым опытом и старым: если у новой ситуации А есть одна или две поверхностные общие черты со старой ситуацией Б, мозг убедит, что в итоге они обе, вероятно, окажутся идентичными во всех отношениях. Полезно помнить, что даже шершни иногда жалят, но это знание гораздо менее полезно, когда дело доходит до осуждения людей.
В 2018 году было опубликовано исследование Национальной Академии наук США>8, в ходе которого ученые показывали группе людей многочисленные фотографии незнакомцев и просили выбрать, кто из них заслуживает доверия. Испытуемым не сказали, что некоторые изображения – просто слегка отфотошопленные версии одного и того же лица. И знаете что? Как только испытуемые указывали, что определенные лица заслуживают доверия, они продолжали выбирать подправленные варианты изображений одних и тех же людей.
Чувствуете ли вы родственную связь с незнакомцем из-за того, что на нем та же обувь, что и на вас, отодвигаетесь от человека в общественном транспорте из-за того, что он плохо пахнет, или не хотите садиться рядом с парнем, на котором надета футболка с политическим лозунгом, с которым вы не согласны, вы судите людей, в большинстве случаев этого даже не осознавая. И по отношению к вам поступают точно так же.
