Как получить помощь
Зная причины безразличия посторонних, можно значительно увеличить шанс на помощь от окружающих. Главное, надо помнить: люди не обращают внимание на «жертву» не из-за своей черствости, а потому что не уверены, действительно ли человеку надо помочь и нужно ли именно им предпринять какие-то действия. Обычно, когда человек чувствует ответственность за происходящее, он чрезвычайно отзывчив и активен.
Самый страшный враг для пострадавшего — это состояние неопределенности у окружающих. Попавшие в критическую ситуацию смогут обезопасить себя, предприняв определенные действия. Предположим, летним днем вы пришли на концерт в парк. После концерта слушатели начинают расходиться. Вы замечаете слабое онемение в руке, но решаете, что из-за этого не стоит тревожиться. Однако, двигаясь вместе со всеми к выходу, чувствуете, что вам становится все хуже, и решаете на минутку присесть у дерева, чтобы прийти в себя. Люди проходят мимо, и большинство не обращает на вас никакого внимания. Те же немногие прохожие, которые заметили, как вы тяжело опустились на землю, или обратили внимание на вашу бледность, ищут социальное доказательство, что следует принять участие в ситуации, и, видя, что никто больше не реагирует на нее, убеждают себя в том, что все в порядке.
В подобном неприятном положении решающий фактор — время. Поэтому необходимо быстро попросить о помощи. Стоны, жалобы или отчаянные призывы о помощи, обращенные ко всем сразу, вряд ли подойдут. Они могут привлечь внимание прохожих, но не убедят их в том, что вы находитесь в критическом положении.
А следует именно убедить окружающих, что необходима немедленная помощь. И не стоит беспокоиться о том, что вы можете преувеличить серьезность состояния. Нерешительность, замешательство неуместны — ведь речь идет о здоровье, безопасности, а может быть, даже о жизни.
Основываясь на результатах множества проведенных исследований, психологи советуют выделить из группы одного человека, смотреть прямо на него и обращаться исключительно к нему: «Женщина в зеленом костюме, мне нужна ваша помощь, помогите. Вызовите врача». Эта фраза рассеет возможные сомнения, которые могли бы помешать оказанию помощи или отсрочить ее. Она ставит женщину в зеленом костюме в положение «спасателя», и та начинает действовать. И помните, «помогите» — ключевое слово.
Итак, главное в критической ситуации — разрешить сомнения окружающих относительно вашего состояния и доли их ответственности. Будьте точны, насколько это возможно, прося о помощи. Не позволяйте окружающим делать собственные заключения, поскольку феномен плюралистического невежества может заставить их определить возникшую ситуацию как некритическую. Боритесь с естественным желанием обратиться с общим призывом о помощи, всегда обращайтесь к конкретному человеку. Иначе любой в толпе посчитает, что кто-то другой должен помочь вам, помогает или уже помог.
