60 лет не возраст, 2006 № 02 | страница 35
«Схожу к Василию», — решила Аня.
Василий широко раскрыл дверь. Полосатая майка без рукавов не скрывала огромные бицепсы. «О, какая дэвушка!» — вяло пошутил он. Взгляд казался тусклым. Красное опухшее лицо сразу наводило на мысль, что сосед трубача лихо закладывает за воротник. «Может», — шепнул Ане на ухо внутренний голос. «Не торопись, — осадила его рассудительная Хмельцова. — Доказательств-то нет».
«Вы ничего вчера вечером не слышали на лестнице?» — «Только мне и дело слушать. Ничего, конечно». — «А не выходили около десяти? Может, кого-нибудь видели?» — «Нет. Не выходил. Поужинал перед теликом — смотрел программу «Время», потом принял снотворное и тут же вырубился». — «Вы говорите неправду, — твердо сказала Анна Хмельцова. — Как вы могли! На выпивку не хватило?» И, будучи женщиной разумной и осторожной, быстро вышла, доставая на ходу мобильный телефон, чтобы поделиться своими выводами с кем надо.
Как Анна Хмельцова догадалась, что Василий солгал?
ВРАЧ И ПАЦИЕНТ
Спасительная доброта
Елена Вервицкая, преподаватель этикета
Часто поход в поликлинику заканчивается головной болью, усталостью, раздражительностью. Бывает, что и давление подпрыгнет. А виноваты в этом мы сами — не умеем себя вести. Казалось бы, правила хорошего тона имеют весьма отдаленное отношение к здоровью. Но Елена Вервицкая убеждена, что вежливость, доброта и взаимоуважение между людьми в медицинских учреждениях совершенно необходимы.
Моя знакомая, врач-терапевт, недавно побывала в Финляндии, где посетила поликлинику и чрезвычайно поразилась установленным там правилам. Перед началом приема врач выходит из кабинета и с улыбкой приветствует пришедших к нему пациентов. Обычно он должен осмотреть около десяти человек, и приходят они в строго назначенное время. Поэтому прием идет спокойно, а доктор успевает уделить внимание всем больным.
К сожалению, нашим районным поликлиникам далеко до такого сервиса. Порой даже попасть на прием к некоторым специалистам бывает трудно — очередь зачастую приходится занимать с раннего утра. А сидя в ожидании около кабинета врача, наслушаешься о болезнях, станешь свидетелем, а то и участником споров и ссор. Многие, еще не воспользовавшись услугами поликлиники, заранее критикуют все ее порядки и весь медицинский персонал. Но кому от этого лучше — нам или врачам? Конечно же, кроме негативных эмоций, отрицательно влияющих на здоровье, никто ничего не получает. Происходит это оттого, что многие не придерживаются, а часто просто не знают элементарных правил поведения в поликлинике, а также не интересуются теми услугами, которые оказываются в ней.
