«Я знаю, что довольно долго вел себя как наемник, марширующий под чужую дудку. Если меня толкали в грудь, я бил в ответ бейсбольной битой. Если меня били бейсбольной битой, я стрелял из “базуки”. И так – до ядерной бомбы. Наконец, я понял, что шел по жизни со злобой. Мой образ жизни был очень враждебным, злым и хищническим. Если бы меня спросили, достиг ли я своего успеха именно благодаря этому, то я, оглянувшись назад, сказал бы: “Нет”. Если бы я стремился к примирению, то добился бы большего».
Язык войны в конфликте предполагает, что наши оппоненты несут зло, и оправдывает наше ответное зло. Но демонизация оппонентов лишает нас сострадания и не позволяет понять, почему другой человек причиняет нам боль. Возможно, когда-то в прошлом мы сами неосознанно причинили боль этому человеку, либо это сделал кто-то другой. Он мог решить передать эту боль другим, чтобы не испытывать ее самому, или нанести упреждающий удар и защитить себя от того вреда, который ему могут причинить в будущем.
Однако надо помнить, что, нанося вред другим, мы причиняем вред и самим себе: мы становимся более жестокими, равнодушными и бесчувственными. Между тем, абсолютно незачем делать врага из того человека, который причинил нам вред, – можно просто выразить ему свое неудовольствие тем, что он сделал.
Метафоры войны разжигают ненависть, которая не исчезает даже тогда, когда и нашего оппонента-то уже рядом нет. Эта ненависть наносит вред нашим оппонентам и заставляет страдать нас, поскольку бушующая в нас злоба, напряжение и стресс ведут к болезням. Метафоры войны наполняют нас яростью, которую мы норовим выплеснуть на другого человека, не учитывая, что он может ответить нам тем же, поэтому конфликт будет продолжаться до бесконечности.
Однако давайте посмотрим, как другие метафоры, выражающие любовь и прощение, позволяют рассматривать конфликт как возможность для обучения и личностной трансформации для улучшения взаимоотношений и осуществления перемен в организации.
Конфликт как возможность
Распространенные фразы
«Эта проблема бросает нам вызов».
«Ваша критика помогла мне исправить положение».
«Сейчас у нас есть возможность для улучшения ситуации».
«Какие есть возможности для решения этой проблемы?»
«Давайте вместе искать решение».
Если мы начинаем говорить при конфликте подобным языком, значит, коренным образом изменили свое отношение к нему. Метафоры, которые описывают конфликт как возможность улучшения, свидетельствуют о том, что мы перестали видеть врагов в своих оппонентах, предпочитая относиться к ним как к своим союзникам и помощникам в решении наших проблем. Эти метафоры помогают нам рассчитывать на положительный результат, а не дожидаться отрицательного. Тем самым они предоставляют нам возможности для обучения, роста и улучшения наших отношений.
