Искусственный интеллект на службе бизнеса | страница 51
Обычные водители обрели знания с помощью мобильных телефонов, а с прогнозом кратчайших путей смогли предоставлять услуги аналогичного уровня. Качественный машинный прогноз недорог, а человеческий упал в цене, поэтому таксисты пострадали. Количество поездок на лондонских такси снизилось из-за наплыва конкурентов. Они тоже обладали навыками вождения и человеческими «датчиками» – дополнительные ресурсы, поднявшиеся в цене с удешевлением прогнозов.
Разумеется, вероятно, что в конце концов на смену всем придут беспилотные автомобили, но к этому мы еще вернемся. Суть в том, что для понимания последствий распространения машинного прогноза требуется знать различные аспекты принятия решений, описанные в их анатомии.
Брать ли зонтик?
До этого момента мы не совсем точно определяли суждение. Попробуем объяснить его с помощью инструмента для принятия решений – дерева решений[66]. Оно особенно пригодится для условий неопределенности, когда вы не уверены в последствиях своего выбора.
Для примера рассмотрим привычную ситуацию. Взять ли зонтик, отправляясь на прогулку? Все знают, что такое зонтик – штука, которую держат над головой, чтобы не промокнуть, но в данном случае это еще и своего рода страховка от дождя. Итак, для всех касающихся страховки решений для снижения риска применяется следующая схема.
Рис. 5.2. Брать ли зонтик?
Конечно, если вы уверены, что дождь не пойдет, то оставите зонтик дома. Если же точно знаете, что пойдет, то возьмете с собой. На рис. 5.2 этот процесс представлен в древовидной диаграмме. У основания дерево расходится на ветви: «взять зонтик» и «оставить зонтик». От них отходят еще две ветви, описывающие то, в чем вы не уверены: «дождь» и «ясно». Без прогноза погоды вы об этом не узнаете, но, возможно, заметили, что в это время года вероятность ясной погоды в три раза выше дождя. Мы готовы приложить усилия к вынесению суждения в случаях, когда раньше предпочитали не решать (то есть принимали все по умолчанию).
В трех случаях из четырех будет ясно, а в одном – дождь. Это ваш прогноз. И, наконец, последствия представлены на кончиках ветвей. Если не взять зонт и пойдет дождь, вы промокнете и т. д.
Какое решение принять? Здесь поможет суждение, то есть процесс определения вознаграждения за конкретное действие в конкретных обстоятельствах. Нужно выяснить, какую цель вы преследуете. Для вынесения суждения следует задать так называемую функцию вознаграждения, сопоставить положительные и отрицательные результаты конкретных действий, приводящих к конкретным исходам. Промокнуть или нет? Обременять себя тяжелым зонтом или нет?
