Вот несколько советов, как правильно сформулировать просьбу.
1. Не нужно заполнять тишину после ассертивной просьбы, даже если она кажется вам неловкой, – именно в такие моменты мы часто говорим: «Если хочешь, конечно!» или «Хотя можно и по-другому, сам решай». В эти минуты слабости большинство из нас терпят поражение, даже если старт был хорош.
2. В одном из номеров Psychology Today психолог Сьюзан Краус Витбурн предлагает, когда вы просите о чем-то, учитывать особенности человека, к которому обращаетесь.
• Вы задумались о его потребностях?
• Какую пользу ему принесет ваша просьба?
• Это подходящее время для такой просьбы?
• Если бы вы оказались на его месте, как бы вы восприняли эту просьбу?
Обдумав эти вопросы, вам будет легче сформулировать просьбу более привлекательно, словно это и не просьба вовсе.
К примеру, если человек переживает тяжелые испытания в жизни, вряд ли он захочет взять еще один проект на работе. Намекать, что ему нужен помощник, бесполезно. А вот прямой разговор о том, что помощник мог бы взять на себя часть повседневной работы и позволить ему сосредоточиться на чем-то более важном, дал бы ему возможность заняться работой, которую он любит, а рутину поручить другому.
Ассертивность будет воспринята намного лучше, если вы учтете чувства и мысли другого человека. Ваша просьба принесет ему пользу? Тогда просить будет легче.
3. Точно так же ассертивность принесет хороший результат, если просьба простая и удобоисполнимая. Если нужно встретиться с человеком лично, пусть это будет в его офисе, в обеденный перерыв или в его любимом кафе. Не ждите, что он в лепешку расшибется, лишь бы вы высказали свою просьбу. Привычное стремление защищаться – «Может, встретимся? Только если у вас есть время» – можно заменить на «Может, встретимся? Угощаю обедом в вашем любимом ресторане».
4. Предложите четкие варианты действий.
Если вы просите человека помочь собрать деньги на благотворительность, предложите несколько вариантов, из которых он сможет выбрать; если просите присмотреть за вашей собакой, предложите привезти ее к нему домой или остаться у вас и воспользоваться вашим спортзалом, пока вас не будет в городе. Также убедитесь, что у человека есть возможность отказаться, не чувствуя себя виноватым, если он действительно не может или не хочет делать то, что вы просите. Возможно, вы собираете деньги на благое дело, но он поддерживает другие начинания; возможно, ему нравится ваша собака, но он совершенно не жаждет брать на себя ответственность за домашнее животное.
