Гибкость:
резюме
Стиль руководства — это то, как вы ведете себя, пытаясь повлиять на деятельность другого человека; он является комбинацией командных и поддерживающих действий.
КОМАНДНЫЕ ДЕЙСТВИЯ
Четко разъяснять людям, что, как, когда им делать, а затем пристально отслеживать выполнение.
ПОДДЕРЖИВАЮЩИЕ ДЕЙСТВИЯ
Выслушивать людей, поддерживать и поощрять их усилия, вовлекать их в процесс решения проблем.
Существуют четыре стиля руководства: командный, наставительный, поддерживающий и делегирующий.
НО…
КАКОГО-ТО ОДНОГО НАИЛУЧШЕГО СТИЛЯ РУКОВОДСТВА НЕТ.
Четыре основных стиля руководства:
Резюме
Прочитав записи предпринимательницы, Одноминутный Менеджер улыбнулся:
— Вы вполне готовы к разговору с Элис, но прежде чем я позвоню ей, позвольте, я и вам предложу свое резюме четырех основных стилей руководства.
Пока предпринимательница изучала таблицу, Одноминутный Менеджер позвонил Элис Маршалл.
Развитее навыка диагностики
Элис Маршалл поджидала предпринимательницу у дверей своего кабинета.
— Так вы хотите поработать над своими диагностическими навыками? — улыбнулась она.
— Да, — сказала предпринимательница. — Я знаю, что гибкость важна, но без понимания того, с какими людьми какой стиль руководства следует применять, можно сесть в лужу.
— Можно, — согласилась Маршалл. — Я как-то работала у одного менеджера, который был весьма гибок — мог применять любой из четырех стилей руководства, вот только применял их не в то время и не с теми людьми.
— Вот как?
— Да, — продолжала Маршалл. — Своих лучших сотрудников он всегда учил, что им делать, потому что понимал, что от них зависит его карьера. Но они сами знали, что им делать, и проявляли недовольство. Плохих же работников он терпеть не мог и потому совершенно не занимался ими. Те, не зная, что им делать, продолжали бить баклуши.
— Судя по вашему примеру, — сказала предпринимательница, — одним из факторов применения того или иного стиля являются прошлые заслуги работников.
— Безусловно, — подтвердила Маршалл. — Изучая их прошлые заслуги, вы должны обращать внимание на два фактора, которые определяют уровень работы подчиненного: компетентность и преданность делу. Иными словами, всякий раз, когда подчиненный без вашего контроля работает плохо, речь обычно идет о недостатке либо компетентности, либо преданности, либо обоих факторов.
— А как можно определить компетентность работника? — спросила предпринимательница.
— Компетентность определяется его знаниями
