Но только тогда, когда вы не проявляете неразумной инициативы и не вмешиваетесь в такие системы самостоятельно.
Протечка всего, что находится после запорно-регулировочных кранов, и вашей сантехники — ваша зона ответственности.
Но возможны исключения:
1. Потоп произошел по вине арендаторов (нанимателей) квартиры (веская причина для оформления официального договора);
2. Протечка вызвана некачественным оборудованием (скорее всего, нужно будет провести экспертизу и хранить чеки, подтверждающие факт покупки);
3. Залив произошел из-за некачественных ремонтных работ или монтажа оборудования, произведенных кем-то по найму (нужен договор подряда).
Не устраивает управляющая компания, как ее сменить?
Собираете общее собрание жильцов. На повестке дня — вопросы о расторжении договора со старой УК и заключение договора с новой.
Этапы следующие:
— определяете дату, время и место, повестку дня с перечнем вопросов и состав счетной комиссии;
— оповещаете жильцов о собрании (тут важно, чтобы каждый собственник или наниматель знал о собрании, даже если не собирается на него приходить, иначе потом могут оспорить);
— собрание возможно при явке более 50 % собственников, а смена УК — если проголосовали более 50 %;
— выбираете председателя и секретаря, последний ведет протокол, в котором указывается дата, время, место, повестка дня и кворум;
— голосуете.
Как правило, это очно-заочная система голосования: очная для присутствующих и заочная для отсутствующих.
Голосование производится при помощи листков голосования, после чего составляется протокол собрания с результатами;
— о результатах голосования оповещаете жильцов не позднее, чем через 10 дней после проведения собрания.
— заключаете договор с новой УК — на это нужно согласие и подпись более 50 % собственников, лучше включать этот вопрос в повестку дня вместе с вопросом о расторжении договора с прежней УК для экономии времени.
Если по итогам голосования решено было сменить УК, то в течение все тех же 10 рабочих дней копия протокола собрания направляется в УК. Уведомление должно содержать наименование выбранной организации и адрес.
Куда жаловаться на управляющую организацию?
Жалоба может быть индивидуальной или коллективной.
Перед жалобой обращаемся в УК с претензией.
Претензия должна содержать:
— адресата;
— свои контактные и иные данные;
— описание проблемы с приложением доказательств некачественных услуг (фотографии, видео, протоколы, справки и пр.)
Если УК игнорирует, обращаемся дальше.
