1. Прием «Предлагаю…»
Это прием из серии «Договоренности», позволяющий продемонстрировать собеседнику, что мы опознали его попытки манипуляции и намеренно возвращаем диалог в конструктивное русло.
1) Предложения по существу дела и по поводу ограничений области обсуждения. Деловая коммуникация — «Предлагаю», бытовая — «Давай…», близкая — «Прошу, давай…», профессиональная — «Рекомендую…», дружеская — «Может…», универсальная — «Прошу(написать, предоставить, отправить…)».
2) Закрепляем вербальным рукопожатием: запрос — вопрос подтверждения («Хорошо?», «Договорились?», «Ок?»).
3) Добавить что-то от себя: «Я сделаю…», «У меня есть…», «Я, со своей стороны…».
4) Завершение договоренности (можно объединять):
• первый шаг на пути к договоренности — призыв к конкретному простому действию;
• и/или утверждение: «хорошо», «договорились», «ок!», «отлично», «здорово»;
• и/или благодарность: «спасибо», «благодарю», «буду очень признателен», «очень поможете»;
• и/или разрыв коммуникации.
Возможные варианты ответов:
• Предлагаю нам с вами избегать личностных комментариев (в нашем обсуждении, разговоре…).
• Предлагаю обходить личностные комментарии (в нашем обсуждении, разговоре…).
• Предлагаю перевести разговор на другую тему…
• Прошу вас избавить меня от этого разговора…
• Предлагаю договориться таким образом…
• Предлагаю поступить следующим образом…
• Предлагаю поступить так…
• Предлагаю вернуться к сути дела.
• Предлагаю вернуться к повестке (регламенту).
• Предлагаю обсудить (предоставить, начать с…) факты (-ов).
• Предлагаю наметить план действий.
• Предлагаю наметить план совместных действий по (подготовке доклада, возврату моего долга…).
• Предлагаю обсудить наши планы (позиции, вопросы, аргументы…) в свете новых данных.
• Предлагаю составить список необходимых документов…
• Предлагаю обосновать ваше высказывание (позицию, точку зрения…).
• Предлагаю вернуться к этому вопросу через 30 минут…
• Предлагаю выслушать мнение других экспертов…
• Предлагаю считать… меня везучим человеком (на «дурак»), мой порядок творческим (на «бардак»), и т. д.
• Предлагаю обращаться друг к другу по имени (на «вы», уважительно…).
• Предлагаю разойтись тогда, когда найдем подходящий вариант, устраивающий обе стороны.
• Давайте разберемся… Я открыт для диалога!
• Предлагаю разобраться в ситуации… Я (со своей стороны) готов обсудить (рассмотреть) факты (варианты, ваши предложения) и предоставить необходимые ресурсы для решения вопроса.
