✓ Кто будет вести переговоры со второй стороны?
✓ Почему именно этот человек их ведет?
В предыдущем кейсе мы познакомились с кратким представлением о Людмиле.
Чтобы понять своего партнера, важно изучить его более подробно:
✓ С кем представитель второй стороны уже вел переговоры? Неважно, в вашей компании или нет. Необходимо получить обратную связь о манере и поведении этого человека на переговорах. Профессионалы могут использовать до трех стратегий в переговорах с разными людьми. Поэтому важно задействовать все связи, чтобы изучить будущего партнера.
✓ Найдите его в социальных сетях. Зафиксируйте основные темы, которыми человек интересуется. Это может стать хорошим способом установить контакт и создать доверительные отношения.
✓ Откуда человек родом? Порой такая информация помогает понять партнера и выстроить с ним переговоры, например, в ресторане, где подаются его национальные блюда.
✓ Есть ли у него семья, питомцы? Большинство историй про успешные переговоры связаны с тем, что первоначально были установлены отношения через общие интересы либо внимание к интересам партнера. Например, через корм для собак высокого качества, который когда-то подарили будущему партнеру, зная, что у него на тот момент была собака, про которую он часто рассказывал.
Далее важно вжиться в роль этого партнера.
✓ Представьте, что вы и есть этот человек, основываясь на полученной обратной связи. Попробуйте на 2–3 минуты представить, что вы ведете переговоры от его имени — как это может выглядеть? Погружение в такую визуальную картинку помогает увидеть новые способы договориться и включает процесс самообучения, когда мы накапливаем модели ведения переговоров, понимаем их и можем влиять на них.
✓ Ответьте на вопрос: «Если бы я таким образом вел свои социальные сети, каким бы человеком я мог быть?» Такая практика натолкнет на инсайты, которые помогут как в переговорах, так и в общении в целом.
✓ Где бы вы встретились с таким человеком? Где бы провели переговоры? Почему?
Только пройдя 2 шага узнавания и понимания представителя второй стороны в переговорах, мы можем завершить этот этап подготовки.
Каждая деталь в подготовке к переговорам — на вес золота.
2.1.2. Готовьте переговоры по людям и проблемам в отдельности
Предлагаю обратиться к введению, в котором мы обсуждали позиционные и рациональные переговоры. Как уже говорилось в книге, рациональный вид более привлекателен для современного переговорщика, который устал от противоборства, имеет меньше времени на переговоры и в целом ищет возможности прийти к обоюдовыгодному решению.
