На самом деле компании могут нарваться на неприятности, отсеивая претендентов на основании ответов на подобные вопросы. Регулятор в штате Род-Айленд выяснил, что фармацевтическая компания CVS Pharmacy незаконно отсеивала претендентов с психическими особенностями, предлагая им согласиться или не согласиться с утверждениями вроде: «Люди делают много вещей, которые выводят вас из себя» или «Нет смысла в том, чтобы заводить близких друзей, все равно они тебя подведут». Более изощренные вопросы, на которые труднее дать «правильный» ответ, с большей вероятностью уберегут компанию от неприятностей с новым сотрудником. В итоге многие из тестов, которые сейчас используются, заставляют претендентов делать весьма сложный выбор, оставляя их с неприятным ощущением «Куда ни кинь – всюду клин». McDonald’s, например, просит претендентов на работу выбрать, какое из нижеследующих утверждений лучше их описывает: «Сложно сохранять жизнерадостность, когда так много проблем требуют решения» или «Иногда для того, чтобы начать работу, мне нужен толчок извне».
Газета The Wall Street Journal попросила психолога Томаса Чаморро-Премузика проанализировать подобные каверзные вопросы. Первый из них, по словам психолога, призван выявить «индивидуальные особенности, связанные с невротическими чертами характера и добросовестностью», а второй – «пониженные амбиции и мотивацию». Таким образом, какой бы вариант ни выбрал претендент, он оказывается уличен либо в неврозе, либо в лени.
Вопрос в тесте Kroger был гораздо проще: «Какое прилагательное лучше описывает вас за работой: уникальный или организованный?» Ответ «уникальный», по словам Чаморро-Премузика, говорит о «высокой самооценке, открытости и нарциссизме», в то время как «организованный» – о добросовестности и самоконтроле.
Обратите внимание, что варианта «все вышеперечисленное» не предлагается. Претенденты должны выбирать одну опцию, не имея понятия, как этот ответ интерпретирует программа. И некоторые интерпретации будут весьма нелестными. Если вы посетите практически любой детский сад в стране, вы услышите, как воспитательница говорит детям, что они уникальны. Это попытка поднять их самооценку (не говоря о том, что это, безусловно, правда). Однако спустя 12 лет, когда этот же человек выбирает «уникальный» в личностном тесте при попытках устроиться на низкооплачиваемую работу, программа может на этом основании ему отказать: кто же захочет работать с самовлюбленным нарциссом?
