и
UPS.
Программы, разрабатывающие расписание, можно воспринимать как продолжение экономики «Точно в срок». Только вместо лезвий газонокосилок или экранов мобильных телефонов, которые появляются на конвейере именно тогда, когда они нужны, здесь задействованы люди – причем обычно это люди, которые очень нуждаются в деньгах. Из-за этой отчаянной нужды компании имеют возможность подстраивать их жизни под требования своей математической модели.
Должна добавить, что компании при этом предпринимают кое-какие шаги, чтобы не делать жизни работников совсем уж ужасными. Они знают с точностью до пенни, сколько стоит заменить замотавшегося работника, который не выдержит напряжения и уволится. Эти цифры тоже занесены в базу данных. И у них есть еще и другие модели, предназначенные для того, чтобы снизить текучку, которая уменьшает доходы и эффективность (эти модели мы обсудим в последней главе).
Проблема, с точки зрения наемных работников, заключается в переизбытке предложения низкооплачиваемого труда. Люди с жадностью хватаются за любую работу – и именно поэтому держатся за места, на которых едва зарабатывают восемь долларов в час. Этот переизбыток, в сочетании с недостаточно эффективными профсоюзами, практически лишает работников возможности успешно бороться за лучшие условия. Это означает, что большие сети розничных магазинов и ресторанов могут назначать работникам все более абсурдные расписания, не боясь при этом, что сотрудники уволятся. Хозяева будут зарабатывать все больше, в то время как жизнь их работников будет становиться все более чудовищной. Из-за того, что программы оптимизации сейчас распространены повсеместно, работники отлично знают, что, даже поменяй они работу, в их жизни вряд ли что-то улучшится. В общем и целом эта динамика предоставляет к услугам корпорациям нечто очень похожее на рынок рабской, принудительной рабочей силы.
Уверена, никто не удивится, если я скажу, что считаю программы, составляющие расписание, одним из наиболее отвратительных видов ОМП. Как мы уже обсуждали, это оружие используется повсеместно – и эксплуатирует людей, которые и без того едва сводят концы с концами. Более того, оно полностью непрозрачно. Работники зачастую просто понятия не имеют, почему их вызвали на работу в неурочный час. Их вызвала деспотичная программа.
Программы, составляющие расписание, также создают токсичные петли обратной связи. Вспомним Джанет Наварро. Ее хаотичное расписание не позволило ей вернуться в колледж, что снизило ее шансы на лучшее трудоустройство в будущем и удержало в переполненной прослойке низкооплачиваемых работников. Кроме того, долгие и нерегулярные часы работы усложняют для работников возможность организовать протест и потребовать лучших условий. Вместо этого они начинают испытывать усиливающуюся тревожность и постоянный недосып, а это, в свою очередь, вызывает сильные перепады настроения и является установленной причиной 13 % смертельных случаев на автомагистралях. И еще хуже: поскольку программное обеспечение разработано таким образом, чтобы экономить компаниям деньги, оно часто ограничивает занятость работника менее чем 30 рабочими часами в неделю, а этого не хватает, чтобы получить от компании полис страхования здоровья. При этом, учитывая хаотичность расписания, большинство сотрудников не могут устроиться по совместительству на вторую работу. Складывается такое впечатление, что программы специально разработаны таким образом, чтобы наказывать низкооплачиваемых работников, не давая им подняться со дна.
