«Вот парадокс: мы нанимали исключительно талантливых сотрудников, которые горели желанием работать в BCG, но спустя три-четыре года или пять лет мы их теряли, поскольку их жизнь становилась невыносимой», – объясняет Кренц. Компания столкнулась с серьезной проблемой текучки кадров.
Тогда Кренц и его коллеги согласились стать «подопытными кроликами» в эксперименте по тайм-менеджменту, организованном учеными Гарвардской школы бизнеса. Профессор Лесли Перлоу собрала небольшую команду консультантов BCG и попросила их совершить немыслимое – взять выходной в середине недели. Никакой работы, никакой электронной почты, никакого сотового телефона. На самом деле им предложили «заняться чем-то расслабляющим».
Вместо того чтобы вздохнуть с облегчением, консультанты запаниковали. Корпоративная культура BCG подразумевала фанатичную проверку электронной почты, отмену личных планов в случае рабочей необходимости, а еще лучше – отсутствие всяких планов вне работы. Перлоу заверила их в том, что кто-то из команды всегда будет в режиме ожидания для срочных вызовов и никаких взысканий со стороны клиентов или руководства не последует.
Короче, решили попробовать.
Каждый консультант выбрал день, когда ему надлежало полностью отключиться от работы, воздерживаться от проверки электронной почты и не отвечать ни на какие запросы коллег или руководителя проекта. Вместо этого испытуемые должны были заниматься спортом, готовить или просто проводить время дома с семьей и друзьями.
И вот что получилось.
Мало того, что консультанты вернули себе право на частную жизнь, – по возвращении в офис они начали больше общаться друг с другом. В результате замещения отсутствующих коллег у них появилось больше тем для разговоров, они докладывали друг другу о текущих делах, обсуждали общие вопросы как один на один, так и группой. Дополнительным преимуществом эксперимента стало рождение более масштабных и перспективных идей. Отдохнувшие сотрудники меньше переживали по мелочам; перестали нервничать, штудируя протоколы совещаний или спешно доделывая слайды круговой диаграммы для очередной презентации. Повысилось качество планирования и выбора приоритетов, а мозговые штурмы приносили больше оригинальных решений.
Результаты настолько впечатлили руководство, что разработанная более десяти лет назад программа ПКО – «предсказуемость, командная работа и открытое общение» – до сих пор используется тысячами команд консультантов почти во всех 78 офисах BCG в разных странах мира. «Опросы показывают, что при облегченном режиме работы сотрудники с высокой долей вероятности (до 75 %) видят себя в BCG в долгосрочной перспективе», – свидетельствует Кренц. Вместо того чтобы платить ведущим консультантам бешеные деньги за то, чтобы они постоянно оставались на связи, теперь компания оплачивает регулярные «дисконнекты» (временные отключения), чтобы избежать выгорания сотрудников. Вот уже 11 лет BCG входит в список Fortune «100 лучших компаний для работы» (и шесть лет подряд – в пятерку лучших).
