Реинжиниринг бизнеса | страница 16
Задачи, связанные с ручным, физическим трудом, требуют ловкости и, как правило, силы, тогда как для решения интеллектуальных задач необходимо умение думать.
Сборщик на конвейере занимается чисто физической работой. Он берет различные детали, соединяет их, после чего всё проверяет и отправляет результат своего труда другим сотрудникам предприятия. Подобного рода деятельность отлично подходит для социальных роботов, сочетающих в себе искусственный интеллект, сенсоры и мобильное оборудование. Такой робот способен брать, передвигать и соединять детали с точностью, далеко превосходящей человеческие возможности. В то же время познавательная автоматика сплошь и рядом способна полностью заменить бухгалтера, чья работа преимущественно носит умственный характер, или же взять на себя часть его обязанностей.
Разбираем и переосмысляем работу: бурильщик нефтяных и газовых скважин
Профессия бурильщика сегодня находится на переднем крае глобальных экономических и технологических изменений. В целом деятельность персонала в добывающих отраслях чрезвычайно трудоемка. Однако необходимость в сокращении расходов в связи с падающими ценами на углеводородное сырье и соответствующим снижением доходности требует максимального совершенствования операционной деятельности. Такая стратегическая цель часто побуждает экспертов в области технологии и исследования операций рекомендовать внедрение автоматизации труда. Специалистам уже удалось достичь значительного прогресса в автоматизации процесса добычи топлива. Стратегические выгоды от внедрения передовых технологий чрезвычайно заманчивы, однако автоматизация требует глубокого переосмысления как содержания работы, так и организации трудовых процессов. Для осуществления инноваций необходимо внедрять изменения во всей технологической цепочке. Обновления в работе способны снизить физические риски, уменьшить вероятность несчастных случаев, влекущих за собой трагические последствия, сделать работу менее тяжелой и более привлекательной для талантливых сотрудников, дефицит которых сегодня ощущается все острее.
Рассмотрим работу бурильщика скважин, который трудится на буровой вышке. Бо́льшая часть выполняемых им задач – повторяющиеся, индивидуальные и требующие физических усилий. В прошлом, когда активно использовалось аналоговое оборудование, большое значение имели опыт бурильщика и его умение четко проводить необходимые операции при работе на вышке. Поскольку результативность всецело зависела от человеческого фактора, производительность труда существенно разнилась. При этом, обслуживая оборудование, бурильщик часто полагался на собственные ощущения, решая, насколько хорошо оно работает. Контроль работы вышки был всецело в его руках. Деятельность основывалась на физическом труде, процессы были чрезвычайно трудоемкими и требовали сравнительно низкой квалификации.