Контроль – хорошо, но доверие лучше
Чтобы выдавать под давлением наилучший результат, наш мозг должен сконцентрироваться строго на проблеме. Конечно, иногда полезно на какое-то короткое время сфокусировать его на чем-нибудь другом, чтобы включить программу автоматизированных движений (вспомните пенальти). Но, если такое отвлечение внимания происходит не по собственной воле, а навязывается извне, мозг начинает работать менее эффективно. Это известно каждому, кто парковался задним ходом. Если никто не смотрит, этот маневр не представляет проблемы и вы ставите автомобиль на свободное место между машинами с точностью до сантиметра. Но если рядом стоит десяток улюлюкающих юнцов, снимающих ваши мучения на свои мобильные телефоны, то вам не поможет никакой электронный парковочный ассистент.
Хотим мы того или нет, но, когда кто-то наблюдает за нами во время работы, мы теряем равновесие. Даже профессиональные пианисты, выступая перед публикой, колотят по клавишам сильнее, чем когда играют наедине с собой (причем сами этого не замечают). А если в ходе эксперимента нам дается задание закупоривать бутылки с одной и той же силой, то, чувствуя, что за нами наблюдают, мы начинаем невольно прилагать большие усилия. Под влиянием давления извне у нас сдают нервы и мы утрачиваем точность движений. Благодаря неврологии мы теперь знаем, о каких именно нервах идет речь. Они находятся в области чуть выше ушей (если вам так уж хочется знать точно, то в нижней височной доле мозга), которая обычно управляет нашими действиями. Когда за нами наблюдают, эта область отключается за счет активации соседних участков. Похоже, что наши управляющие механизмы специально отключаются, когда на нас кто-то смотрит. Как ни печально, но все наши провалы перед публикой запрограммированы в извилинах мозга. Что ж тут поделаешь?
По крайней мере, становится понятно, что люди не выносят чрезмерного контроля. В нашем мире все должно быть отрегулировано, и мы предпочитаем отслеживать каждый шаг рабочих процессов, чтобы знать, что можно улучшить в будущем. Все это хорошо по отношению к машинам, но не к людям. Ведь если начать их контролировать, они будут допускать больше ошибок, чем обычно. Доверяй, но проверяй? Забудьте об этом! Нейробиология однозначно доказывает: тот, кто устанавливает контроль за другими, проигрывает. Лишь проявив доверие к окружающим, можно ожидать от них результата. Конечно, время от времени что-то надо и проверить, но лучше делать это в конце процесса. А пока люди работают, доверяйте им и давайте понять, что вас интересует только конечный результат, а не путь к нему. Если же вы постоянно будете заглядывать им через плечо, то потеряете больше, чем выиграете.
