Почему так происходит? Почему мы идем на явный риск в ситуации с неопределенным исходом, хотя имеется более выгодная альтернатива – вообще не прикасаться к электрошокеру? Самая важная причина состоит в том, что эта альтернатива не рассматривается вашим мозгом как лучшая. Когда вы сидите перед электрошокером, который то ли работает, то ли нет, у вас прямо руки чешутся это проверить. Вам непременно нужно узнать, что будет, если нажать кнопку. Пятидесятипроцентный шанс на наказание – это все же лучше, чем 100-процентная неуверенность. А удар током – это не самая большая плата за то, чтобы обрести полную уверенность.
Стресс, вызванный неопределенностью, можно измерить. В ходе одного эксперимента участники играли в компьютерную игру, где надо было переворачивать камни в пустыне. Если под камнем пряталась змея, они получали удар током (похоже, электрошокер является чрезвычайно популярным инструментом в исследованиях нейропсихологов, но участники, как вы уже поняли, и сами не против этого). Правда, испытуемые заранее не знали, будет электрошок или нет, поэтому демонстрировали сильную стрессовую реакцию (расширение зрачков, потоотделение). Если же они точно знали, что при появлении змеи получат удар током, реакция была значительно слабее.
Мы видим, что больше всего нас бесит неопределенность. Каждый, кто стоял в ожидании опаздывающего поезда, знает, о чем я говорю. То, что поезд опаздывает, – это еще полбеды. Больше всего нервирует неизвестность: насколько он опаздывает и по какой причине? И здесь, уважаемые железнодорожники, не поможет стандартное объяснение: «По техническим причинам». В нем столько же смысла, сколько и в следующем обосновании: «Поезд опаздывает, потому что опаздывает». Но если объявлено, что поезд прибудет с опозданием на пятнадцать минут, то неопределенность исчезает и мы испытываем куда меньший стресс. Разумеется, при условии, что уж на этот-то раз срок будет выдержан.
Очевидно и другое: любопытство является самым мощным стимулом, который по своей силе превосходит страх и желание избежать потерь. В противном случае мы бы до сих пор бродили по африканским саваннам, а не заселили бы все континенты мира. Любопытство требует жертв, но мы не можем иначе, поскольку нет ничего сильнее потребности испытать что-то новое. Все остальные потребности можно без труда подавить или вытеснить из сознания. Регулярное питание? Мы уделяем этому вопросу преувеличенное внимание. Об этом вам скажет любой консультант по вопросам предпринимательства. Семь часов сна? В этом нет особой необходимости. Спросите об этом сотрудников инвестиционных банков. Любовное свидание? Можно обойтись. Это подтвердит вам любой студент факультета машиностроения. Но если мы не в состоянии предоставить своему мозгу новую информацию или, хуже того, пребываем в неведении, это заставляет нас занервничать по-настоящему.
