и аналитические. Они различаются по времени выполнения относительно определенной ситуации.
Подготовительные упражнения, как ясно из названия, выполняются при подготовке к конкретному событию, их цель — разработать стратегию поведения в особой ситуации, например перед важным совещанием или презентацией. Предположим, вам предстоит выступление, от которого зависит судьба нового проекта. Навык влияния на других будет здесь весьма кстати. Одно из упражнений на его развитие — прогнозирование реакции присутствующих на предлагаемые вами идеи и планы. Подобные прогнозы готовят заранее, следовательно, необходимо проделать еще немного дополнительной работы: сесть и прикинуть, какой отклик вызовет ваша инициатива, исходя из того, что вы знаете о людях, с которыми предстоит встреча. Обдумав, запишите свои соображения. Это и есть упражнение — простое и конкретное: сесть и записать совершенно определенные вещи.
Подготовительные упражнения очень хороши в совершенствовании когнитивных навыков, прививании новых паттернов мышления. В предыдущем примере, в частности, надо было, опираясь на имеющуюся информацию, вычислить ожидаемую реакцию на свои предложения. Для этого я прошу письменно сформулировать ваши мысли в одной фразе — стандартная техника для большинства когнитивных заданий. Это полезный способ организовать свои мысли, и вы получаете вполне ощутимый результат от абстрактного процесса размышлений.
Упражнения «точно в срок», в свою очередь, выполняются в момент непосредственного нахождения внутри ситуации и подразумевают взаимодействие с людьми: выступление с заявлением и постановку вопроса. К примеру, для тренировки навыка преодоления индивидуального сопротивления имеет смысл начать практиковать следующее: найдите два момента, по которым вы с собеседником согласны, затем сформулируйте вопрос: «Как я понимаю, мы с вами согласны по этим пунктам (назовите их), это так?». Упражнение из этой категории, если помните, выполняла поначалу и медсестра Лора, задавая окружающим открытые вопросы, начинающиеся со слов «что» и «почему».
Аналитические упражнения выполняют постфактум, после того, как событие произошло. Они, как и предварительные, предназначены для расширения круга когнитивных способностей и могут существенно повышать взаимопонимание. В частности, для освоения навыка построения стратегии отношений используется такая поведенческая микромодель, как капитализация интересов и достигнутых договоренностей внутри всей группы заинтересованных лиц. Как это выглядит? Вы возвращаетесь после встречи, обдумываете, по каким пунктам удалось договориться, затем выписываете их, сформулировав короткие, емкие тезисы. На следующей встрече вы сможете начать разговор именно с этих пунктов, показывая собеседнику, что у вас есть много общего, а значит, вы на одной стороне.
