Высокая конкуренция на рынке туристических услуг г. Саратова подтолкнула руководство фирмы к осознанию необходимости применения PR-технологий в коммуникативной политике организации.
Проект «Огни Саратова» направлен на решение выявленных проблем и реализацию некоторых ключевых возможностей 000 «Огни Саратова» в сфере имиджевой политики фирмы. Цель PR-кампании сводится к очень простой формуле: используя PR-технологии, необходимо сформировать такой образ 000 «Огни Саратова», который бы способствовал выбору клиентов именно этой организации в качестве своего туристического агента. В данном проекте, несомненно, присутствуют и технологии стимулирования сбыта (методы продвижения). Однако их роль заключается лишь в придании PR-кампании некоего импульса движения. Сформировать узнаваемый, известный, популярный и востребованный образ компании – прямая задача технологий PR.
Целевая аудитория PR-кампании включает в себя несколько целевых групп, ключевыми среди которых являются потенциальные и имеющиеся клиенты, а также те организации и государственные структуры, от которых зависит благополучное развитие 000 «Огни Саратова».
Основная идея всей PR-кампании отражается в слогане:
ПУТЕШЕСТВУЙ С ПЕСНЕЙ! С ПЕСНЕЙ ИНТЕРЕСНЕЙ!
Проблематизация
В данной ситуации совершенно очевидны два направления позиционирования образа ООО «Огни Саратова»: во-первых, относительно предоставляемых услуг (внутренний и внешний туризм), а во-вторых, в зависимости от клиентов фирмы. Относительно первой части – 000 «Огни Саратова» не хватает известности, т. е. узнаваемость бренда «Огни Саратова» по городу, как показывают исследования фирмы, очень низкая. Руководство организации предпочитает работать с клиентами более адресно. Клиентов ищут, а не наоборот.
Относительно второй части – не приходится говорить о влиянии образа, так как такового в данном случае просто не существует. 000 «Огни Саратова» крайне редко осуществляет туры иностранцев «под ключ». В большинстве случаев это сводится к организации и проведению программ пребывания интуристов на территории России, точнее, в г. Саратове. Причина кроется в полной неконкурентоспособности фирмы в ряду иностранных туроператоров и турагентств. Здесь будет более правильно говорить не об имидже 000 «Огни Саратова», а об имидже региона, т. е. об имидже России, Саратовской области, г. Саратова.
Относительно третьей части – ситуация аналогична первой с той лишь разницей, что требования к турфирме в данном случае более высокие, так как речь идет о поездке за границу, да и доход здесь более ощутимый. Поэтому образ нужен в разы весомей.
