4. Распространение непериодической печатной информации. Большинство организаций информируют своих сотрудников посредством брошюр, писем, которые попадают к ним вместе с конвертом с зарплатой, но чаще всего такая информация остается без внимания. Данный тип взаимодействия считается неэффективным, поэтому в последнее время организации экономят свои ресурсы и не информируют сотрудников подобным способом. Более предпочтительным является доска объявлений (информационный стенд).
5. Использование телефонных систем. Телефонные «горячие» линии обычно распространяют записанные и «живые» послания по специализированным программам, проектам, кризисным ситуациям. Например, в одной государственной компании 30 сотрудников, имеющие доступ к телефонной системе, получали еженедельный анонс, далее каждый из них отправлял свои комментарии на «главный» телефон, которые затем обрабатывались и представлялись менеджерам в виде аналитической записки.
6. Использование e-mail. Электронная почта – быстрый и недорогой способ передачи сообщений, снижающий ежедневную загруженность телефонных линий. Эффективность зависит от количества пользователей, имеющих доступ к системе e-mail.
7. Обратная связь, интерактивное общение руководителей организации с персоналом. Методика «один на один» – наиболее фундаментальный тип общения. Рекомендуется использовать календарь встреч с каждым из сотрудников, например, в обеденные перерывы, во время которых можно выслушать пожелания персонала.
Советуем вам еще раз пробежаться глазами по вышеописанным технологиям внутренних связей с общественностью и ответить для себя на вопрос: насколько полно данные технологии применяются в организации, с которой идентифицируете себя вы?
Глава 13
Долгожданный отclick общественности
Интернет плотно вошел в нашу жизнь. Каждый обзавелся своей собачкой, «хомяком» и злобным провайдером. Есть ли в этом польза для коммерческого сектора? В больших столичных городах активно используется система электронного магазина, приносящая ощутимую выгоду продавцам и курьерским агентствам. С 2001 г. прирост объема продаж среди Интернет-магазинов составляет 25–30 % ежегодно, и за 2004 г. по предварительным оценкам он составит более 100 млрд долларов. Для российской глубинки электронные магазины пока не играют роли любимого места для покупок, возможно, стоит немного сменить профиль и подумать об электронном базаре (имеется в виду не ICQ). Единственное, с чем хорошо справляется коммерческий Интернет «за пределами садового кольца», это с ролью информационной поддержки PR и рекламных кампаний.
