Не сходите с ума на работе | страница 39

ПОЭТЕССА И АКТИВИСТКА БОРЬБЫ ЗА ГРАЖДАНСКИЕ ПРАВА МАЙЯ ЭНДЖЕЛОУ ПИШЕТ ПО УТРАМ В ОДИНОЧЕСТВЕ В МАЛЕНЬКОМ ГОСТИНИЧНОМ НОМЕРЕ И ЗАКАНЧИВАЕТ В 14:00, ЧТОБЫ НЕМНОГО РАЗВЕЯТЬСЯ ПЕРЕД СЕМЕЙНОЙ ТРАПЕЗОЙ.

Стереотипы появляются быстро. Поначалу кто-то повел себя непривычно. Не очень приятно, но терпимо, и вы не стали реагировать. Потом этот не слишком удачный пример подхватили ближайшие коллеги сотрудника-«оригинала». За ними и все остальные начали копировать это поведение, потому что никто из руководства вовремя не вмешался.

А теперь уже слишком поздно: «особый случай» превратился в часть корпоративной культуры. В новую норму. Подобные «превращения» случаются в компаниях довольно часто. Одна язвительная реплика перерастает в коллективный шквал желчи, как лесной пожар разгорается из одной искры. Если смолчать, ехидство станет нормой. Что не запрещено, то разрешено. Мы в Basecamp неоднократно сталкивались с подобными «эпидемиями». Однажды нам пришлось реализовывать сложный проект. Работавший над ним сотрудник выплескивал негатив в чате, и никто ему ничего не сказал. А один раз все мы повеселились над допустившими ошибку коллегами, позабыв, что сами небезупречны. Мы знали, что это неправильно, но не пресекли подобную практику. А когда наконец спохватились, поняли, что поезд ушел. Искоренить утвердившиеся стереотипы сложнее, чем воспрепятствовать их установлению. Чтобы сорняки не пустили корни, надо выполоть их на ранней стадии.

Стоит несколько раз не дать тому или иному явлению своевременную оценку – и новые стандарты тут как тут. Они стремительно видоизменяют корпоративную культуру, которая формируется не надеждами и желаниями, а поступками. Поэтому последние должны быть всегда на высоте.

Микроменеджеры остаются микроменеджерами.

Трудоголики остаются трудоголиками.

Мошенники остаются мошенниками.

Регулярные действия перерастают в привычку. Чем дольше она существует, тем сложнее от нее избавиться. Несмотря на безусловную справедливость этого утверждения, люди склонны к самообману. Годы идут, а они всё остаются на работе попозже, «чтобы не пришлось потом доделывать». Потом, может, и не пришлось бы, но вы же все равно сделаете. Потому что так привыкли.

С момента основания Basecamp мы настаивали на принятии разумного графика. Мы не допускали сидения ночами, чтобы успеть к немыслимым срокам. Мы распределяли работу так, чтобы днем хорошо поработать, а вечером хорошо отдохнуть. Это не чудо и не совпадение. Это наш выбор. Если бы мы изначально нанимали лишних людей, то продолжали бы делать так по сей день. Но мы нанимаем только тогда, когда без этого точно не обойтись. Не спеша и только при очевидной необходимости. Но никак не на всякий случай.