Поскольку ваш продукт не для вас и вы им не пользуетесь, вы не сможете смотреть на него так, как смотрит текущий или потенциальный клиент, а значит, не сможете его улучшать. Вам придётся доверять мнению других людей, ваших сотрудников или знакомых, которые, скорее всего, тоже им не пользуются. Основываясь на этих ложных мнениях, вы будете принимать конкретные решения стоимостью в десятки или сотни миллионов рублей. Вы всё больше будете смотреть на конкурентов и копировать их. Они совершат ошибку, и вы вместе с ними. Они смогут выжить после потерь, а вы, возможно, нет. Они выпустят хит, а вы — лишь его подобие.
Вы заметили, как постепенно и незаметно для себя перешли от создания собственной ценности к копированию чужой и следованию ей? Тогда не удивляйтесь тому, что клиенты будут поступать точно так же, потихоньку переходя к вашему конкуренту. Более того, копируя конкурента, а не создавая своё, вы тем самым продвигаете его идеи среди ваших постоянных клиентов. И чем дольше вы это делаете, тем увереннее загоняете себя в «петлю». Дело в том, что единственная ценность от копирования, которую вы сможете предложить своим клиентам, — это цена. Клиент готов покупать копию только при условии более низкой цены. Вам придётся демпинговать, теряя прибыль в условиях изначально более низких продаж. Низких, потому что вы не были первым. Подобный продукт уже существует. Вы лишь его копия. Поэтому так важно создавать ценность, а не копировать её.
Создаёт ценность компания. Компания — это люди. А людей нанимали и выбирали лично вы. Вы придумали какой-то продукт или услугу. Вы нашли и объединили этих людей для его создания. Какой вы — такой и ваш продукт. Если основателей двое и больше, один из вас станет главным (это неизбежно), и в конечном итоге продукт всё равно будет отражением главного действующего лица. Если главный — это вы, то всё начинается с вас. Всё, что происходит в компании, включая позицию продукта на рынке, — это ваша личная ответственность. Поэтому все изменения начинаются лично с вас. Если вы чувствуете, что должна меняться ваша компания, то прежде всего должны измениться вы.
Определитесь с тем, что больше всего вам нравится и что лично у вас получается делать лучше всего. Очень важно, чтобы оба найденных вами факта пересекались, их соединение станет ценностью, а создание её — миссией компании. Если вы любите роскошь и вам удаётся создавать дорогие вещи лучше других, то и занимайтесь этим. Не пытайтесь делать менее дорогой и более массовый продукт, даже если вдруг случится кризис и снизится платежеспособный спрос.
