Есть такие понятия, как адвокаты бренда и бренд-амбассадоры. Первые – защищают, вторые – продвигают. В целом, это могут быть одни и те же люди. Чтобы создать подобную систему общения, вы должны предоставить людям возможность высказываться на своей странице, а также стимулировать обсуждения «на грани».
Исключением является внедренное дополнительное информационное послание: например, вы с помощью комментария внедряете сообщение об уровне взаимодействия с определенным Персонажем или же даете ссылку на ресурс с лидогенерационной формой.[2]
Семейное положение
В зависимости от образа следует менять статус семейного положения. Самый безопасный вариант – не женат/не замужем (если в реальной жизни нет кольца на пальце). Указание на вторую половину со ссылкой на страницу возможно при создании переплетающейся истории (см. п. Сторителлинг).
Друзья/подписчики
Существует несколько типов социальных взаимодействий: на одних ресурсах вам предложат стать «друзьями», то есть вступить в двустороннюю связь, на других предложат «подписки» – односторонняя связь. Соответственно, имеются определенные коэффициенты, которые позволяют усилить влияние собственного бренда с помощью правильного распределения подписок.
В социальных медиа, где существует понятие «друзья» (например, «ВКонтакте» или Facebook) соотношение друзей/подписчиков должно составлять 1/5 и меньше. То есть на одного друга будет 5 подписчиков, 100 друзей = 500 подписчиков. Когда друзей более 3000, коэффициент уменьшается до 1/10. Это происходит потому, что понятие «друг/хороший знакомый» не может распространяться больше чем на 3000 человек, даже у самого активного пользователя.
В системе, где есть подписчики (Twitter, Instagram), соотношение должно быть не более 1/3 – на одного человека, ленту которого вы читаете, приходится минимум три человека, читающих вас.
На ресурсах, где есть система подписок, часто существует возможность добавлять в «Избранное» или же в «Списки» – таким образом можно сформировать интересующие вас группы ЦА и получать в ленте желаемую информацию. То же самое можно делать в отношении сообществ, которые вам нравятся, но по каким-то причинам вы не хотите показывать принадлежность к тому или иному паблику.
Упоминания
Одно из главных правил брендинга в социальных медиа звучит так: «Бренд должен стать поводом для обсуждения, а не постоянным создателем контента для развлечения подписчиков».
Это означает, что отзывы/упоминания о вашей деятельности на страницах других пользователей принесут вам огромную пользу.
