Прежде чем приступить к активной работе по построению персонального бренда, обязательно просмотрите все публикации, начиная с самой первой – там может быть много интересного.
Когда я в первый раз сделала это, то просто без остановки смеялась и плакала – постоянно спрашивала себя, неужели я могла это писать? Было ощущение, что меня взломали и это просто поток сознания. Возможно, сейчас ваше прошлое никого не интересует, но в тот момент, когда вы станете достаточно известны (а если последуете советам из этой книги, то непременно так и произойдет), то уже будет поздно заниматься корректировкой материалов. Какой-нибудь безумный фанат или заинтересованный журналист вытащит на поверхность ваше прошлое «творчество» и вам придется долго и нудно объяснять, что это фотографии и тексты молодости, а сейчас вы совсем другой человек.
VIII. СОЦИАЛЬНЫЕ МЕДИА СОЗДАНЫ ДЛЯ ОБЩЕНИЯ – СОБЛЮДАЙТЕ СЕТЕВОЙ ЭТИКЕТ
Ответы на сообщения
Очень часто после получения определенного информационного охвата в личные сообщения начинают приходить одни и те же вопросы. Поэтому желательно создать FAQ с вопросами (заметкой, ссылкой на сайт). С помощью Часто Задаваемых Вопросов вы можете не только ответить на необходимые запросы, но и проинформировать читателей вашего профиля о тех фактах вашей жизни и деятельности, которые считаете важными. Самый простой формат – это закрепленный пост, в котором вы расскажете об основных вехах своей биографии, немного приправив данными из листа достижений, а также упомянете основные продукты, которые производите или продаете.
Отвечать на все комментарии не стоит, даже если вы пропагандируете открытость и доверие, потому что таким образом вы слишком сближаетесь с подписчиками (концепция «я такой как ты» работает в случае очевидного разрыва с аудиторией – например, для Павла Дурова или Леди Гаги), а также теряете свое время (увидев один ответ, люди завалят вас огромным количеством других сообщений и будут обижаться, если вы никак на это не отреагируете). Выход такой – отвечать односложно, желательно с юмором, и отправлять человека на официальный ресурс (например, в паблик, где в теме обсуждения можно задать вопрос, или на собственный сайт).
Когда начинается активное обсуждение какого-либо поста на вашей странице, не нужно в этом принимать участия.
Ваша задача – создать сообщество, в котором люди будут реагировать на ваши информационные послания, а не вступать в публичный диалог.
