Поэтому я был поражен, узнав о результатах исследования Gallup на эту тему. Рабочих в разных штатах США спросили, сделала ли организация, на которую они работают, их жизнь лучше, и ответ «да, намного» выбрали всего 12% опрошенных. Подавляющее большинство ответили, что работа в их компании ухудшает здоровье и ощущение от жизни.
Что же случилось, как могли отношения между отдельным человеком и группой зайти в такой тупик? Одним из катализаторов этого изменения стала промышленная революция, сделавшая человека винтиком в гигантской машине или конвейере. В те времена сотрудник выполнял рутинную работу в течение фиксированного количества времени в обмен на определенную почасовую плату. И хотя в итоге такой подход привел к автоматизации производства, мощным инновациям и росту производительности, он также породил неожиданные побочные эффекты, сохраняющие свое значение и по сей день.
Отношение к найму как к сделке способствовало тому, что компании стали выжимать рабочих до предела возможностей, зная, что к ним стоит очередь из других таких же. Всё в таких фирмах, от организационной иерархии до структуры компенсации, намекало человеку: незаменимых у нас нет. Почти все взаимодействия управлялись классическими правилами экономики. Никто даже не задумывался, улучшает ли работа жизнь сотрудника.
В 1990-х годах, когда я вступил в трудоспособный возраст, общие ожидания были примерно теми же. Компания предлагала вам работу по выполнению определенной задачи; если вы ее выполняли, вам полагалась зарплата. Некоторые должности предполагали также другие выгоды: страховку, пенсионный план или нечто в этом роде, призванное удержать сотрудников. В каких-то организациях людей даже спрашивали, довольны ли они. При этом последние двадцать пять лет уровень удовлетворенности людей работой неуклонно падал…
НЕ ОГРАНИЧИВАЙТЕСЬ ВОВЛЕЧЕННОСТЬЮ
Ближе к началу нового тысячелетия некоторые компании начали задумываться, ощущают ли их сотрудники эмоциональную вовлеченность (а не просто удовлетворенность) в своей повседневной работе. Опросы на эту тему стали серьезным сдвигом в экономике: менеджерам и руководителям бизнеса наконец-то стало не все равно, просто так человек появляется на рабочем месте или вкладывает всего себя в общее дело.
Сегодня работодатели активно интересуются уровнем вовлеченности сотрудников. Они знают, какую отдачу получают от вас. Впрочем, в большинстве случаев вы не знаете, улучшается ли ваша жизнь
