Генерация прорывных идей в бизнесе | страница 17
Решение («Что делать и с чего начать?»)
Фасилитатор вводит и поддерживает следующие правила групповой работы.
«Обсуждаем только то, что непосредственно относится к целям и задачам сессии»: все вопросы, прямо не относящиеся к повестке встречи, фасилитатор записывает на отдельный лист под названием «Парковка вопросов». Рядом с каждым «припаркованным» вопросом группа фиксирует ответственных за решение данного вопроса и срок.
«После каждого этапа групповой работы фиксируем полученный результат и его связь с целью сессии»: удобнее всего иметь заранее подготовленный список планируемых результатов и возвращаться к нему после каждого крупного блока работы.
«Ищем возможности в будущем, а не причины в прошлом»: вместо поиска причин проблемы участники говорят о том, что они хотят видеть вместо нее в будущем.
«Обсуждаем только то, на что мы способны повлиять»: участники фокусируют внимание на зоне своего непосредственного контроля и ищут возможности ее расширения.
«В принятии решений исходим из потребностей и ценностей компании в целом, а не ее отдельных частей»
Пошаговый сценарий подготовки к сессии организационного развития
Первый шаг: постановка цели сессии
Рабочая группа по подготовке и проведению сессии собирает от участников мероприятия ответы на следующие вопросы.
• Каким нам видится идеальный (желаемый) конечный результат сессии?
• Почему именно этот результат для нас так важен?
• Как мы планируем использовать полученный на сессии результат в дальнейшем? Данный вопрос включает в себя ряд следующих.
– Как может поменяться окружение нашей компании (физическое окружение – офис; социальное – клиенты, партнеры, спонсоры; временны́е параметры нашей работы – скорость выполнения отдельных операций)?
– Что наша компания, вероятно, станет делать по-другому?
– Какие новые компетенции могут у нас появиться?
– Что для нашей компании способно оказаться ценным в будущем?
– Какой станет компания и каждый ее сотрудник?
– Кем могут стать участники сессии?
– Что в будущем изменится в миссии компании[9]?
• Каким образом мы узнаем, что результат сессии уже достигнут (иными словами, как мы будем оценивать эффективность проведенной сессии и скорость продвижения к желаемому результату)?
Далее нужно выявить расхождения участников во мнениях, касающихся целей и задач сессии, и собрать основные дискуссионные вопросы, которые будут вынесены на сессию.
Второй шаг: анализ информации об участниках сессии
Она включает в себя: